Как расторгнуть договор на услуги Ростелеком и вернуть оборудование?

Все об интернете

Обычно аренда оборудования стоит значительно дешевле, если речь идет об адсм модеме. Если интернет работает без него, то зачем его было брать в аренду? Даже вместе с арендой медиацентра это стоит дешевле.

Инфо

С того момента как вы вернете оборудование то начисляться вам ничего не будет, но не задним числом. Но в Ростелекоме есть много пакетных фишек. Например, мы за пользование интернетом, цифровым телевидение, 5-ти портовым модемом с вайфаем, медиацентром платим в районе 600 рублей, за всё.

За то, уже больше года не платим за телефон. В случае выхода из строя оборудования Ростелеком его заменяет бесплатно. Если у Вас в договоре прописано, в какой период Вы обязуетесь пользоваться их оборудованием, предоставленным Вам в аренду, то Вы обязаны платить.

Важно

Другое дело, что всегда есть пункт об ответственности сторон при расторжении договора. Там и нужно смотреть, какими потерями для Вас это чревато.

ПАО Ростелеком занимаются рассылкой писем, раз местные знают, что я им ничего не должен. ВКонтакте писали про такой способ https://offset=20 и в апреле мелькали сообщения о мошенничестве с абонентами Ростелекома.

С первых же запросов все мои сомнения развеялись. Судя по информации CNEWS до осени 2014 каждый филиал сам занимался печатью и рассылкой уведомлений о задолженности, но руководство Ростелекома посчитало это неэффективным из-за высоких издержек, увеличенных сроков печати, а также не позволяло полностью контролировать процесс формирования этих уведомлений. И решили они на всю Россию печатать эти уведомления в Нижегородском и Новосибирском филиале.

Первые две причины явно надуманные, всегда проще и быстрее «на месте» напечатать, а вот третий аргумент похоже ключевой, скорее всего сотрудники, живущие вместе с «должниками», просто саботировали рассылку таких мошеннических уведомлений.

Прочитайте также:  Передача топливной карты водителю образец с ответственного хранения документ

Расторжение договора с Ростелеком (по шагам)

Поводов отказаться от обслуживания может быть много, в том числе:

  • низкая скорость интернет-соединения;
  • недостаточно высокое качество сигнала при просмотре телевидения или использовании домашнего телефона;
  • слишком долгое разрешение возникающих проблем со связью;
  • невыгодность предлагаемых тарифов;
  • наличие более выгодных предложений от других провайдеров.

Но независимо от того, что именно послужило причиной такому решению, процедура аннулирования контракта с Ростелеком осуществляется одинаково.

Если описать процесс аннулирования соглашения о предоставлении услуг связи пошагово, то он будет включать в себя следующие пункты:

  1. Погашение всех имеющихся задолженностей по оплате сервисов Ростелеком.
  2. Возврат, либо выкуп используемого оборудования.
  3. Сбор необходимых документов.
  4. Подача заявления.

При отсутствии каких-либо препятствий полное отключение интернета, телефона или телевидения происходит спустя 10 дней с момента обращения заявителя.

Если пользователь желает разорвать контракт и сдать оборудование, но получает отказ в проведении соответствующей процедуры, то ему должна быть подробно разъяснена причина такого решения. Обычно она связана с несоблюдением одного из положений договора. Если же это не так, пользователь может обратиться за помощью в разрешении ситуации к городскому руководству.

Как выкупить оборудование ростелеком

Подключая интернет или домашнее телевидение, компания Ростелеком совместно с самой услугой может предоставлять пользователям:

  • переходники;
  • роутеры;
  • видеосендеры;
  • ТВ-приставки.

Всё перечисленное оборудование является дорогостоящим и требует оплаты, которая обычно осуществляется в рассрочку. Процесс возмещения стоимости устройства Ростелекому может длиться до 3 лет. Если контракт разрывается до завершения этого периода, то прежде потребуется полностью оплатить прибор.

В случае безвозмездной или оплачиваемой аренды оборудования клиент может расторгнуть договор и вернуть устройство компании без внесения дополнительных средств (при условии, что оно полностью исправно, либо пришло в негодность не по вине пользователя). Но если сотрудник компании вывит поломки, вызванные неправильным обращением с техникой, прибор придётся выкупать.

Разрыв соглашения с Ростелеком не является невыполнимой задачей, а при следовании всем вышеприведённым инструкциям, эта процедура вообще не вызовет затруднений. Поэтому, в случае необходимости, можно смело обращаться в офис компании и подавать соответствующее заявление.

При заключении договоров внимательно читайте за что взимается плата. Любимое развлечение включать в договор оплату с названием «прочие услуги».

Требуйте расшифровку подобных формулировок. Если Вы пользуетесь оборудованием, которое устанавливали специалисты от этой компании, то в договоре обязательно должно быть об этом прописано — о сроках и оплате. А вот если с того времени вы отключили одну из функций — например, заменив комплексное предложение тв интернет только на интернет или только на телефон и оборудование оказалось в простое — тогда вы имеете полное право позвонить в службу поддержки и отказаться от части оплаты, переписав и перезаключив договор.

Внимание

Интересно то, что за оборудование у них счиается и метраж провода. Если он вам не требуется — отключаете напр. телевизор который далек от входа — требуйте сокращение оплаты и перезаключения договора.

Необходимые документы

Базовый пакет документов, необходимых для расторжения соглашения, включает в себя:

  • экземпляр договора на интернет, ТВ или телефонную связь, находящийся на руках у пользователя;
  • удостоверение личности (паспорт);
  • акт приёма-передачи оборудования (если имеется) вместе с самим устройством, на которое был оформлена бумага;
  • свидетельство о наличии права собственности на квартиру (оригинал и ксерокопия).

Подготовив бумаги из вышеприведённого перечня (обязательными являются только первые два пункта, остальные учитываются по необходимости), пользователь должен лично явиться в один из офисов Ростелеком.

Отзывы о роутерах от ростелекома

Как расторгнуть договор на услуги Ростелеком и вернуть оборудование?

Это скорее всего была истинная причина, т.к. работникам этих филиалов приходилось смотреть в глаза абонентам… хотя это и в местных филиалах большая редкость. Следующий момент, который меня интересовал, случайная это ошибка «сотрудников по запарке» или бизнес модель взаимоотношений с абонентами.

Максимум, что Вам сможет предложить суд, — это расторгнуть существующий договор, заключить новый на более выгодных условиях, а при невозможности сделать это с «РТ», найти альтернативного провайдера. Смотри договор.Если там прописано-стоимость интернета стоимость аренды оборудования, значит вам не отвинтится от этой оплаты (за аренду).

Получается что вы приобрели пакет от Ростелекома.Причем сами и добровольно. Хорошо если не так. Я тоже оплачиваю эту аренду … Не думаю, что кто-то принимает оборудование, за пользование которым нужно платить ежемесячно деньги, просто так, чтобы без дела лежало. Когда-то раньше оно было Вам нужно, а потом Вас переподключили по более современному и скоростному варианту.

Оборудование стало не нужным — так почему же Вы об этом не заявите провайдеру? Звоните в техподдержку, объясняйте ситуацию, там всё расскажут, куда отнести, кому сдать и как избавиться от лишней платы. Удачи! А если 11 лет не брали денег за аренду, а 2 месяца назад начали? У них в договоре написано, что они могут в одностороннем порядке менять условия договора.

Частые проблемы при расторжении

Утеря договора

В данном случае необходимо сделать предварительный звонок в ближайший офис компании и рассказать о возникшей ситуации. Используя данные паспорта обратившегося, сотрудники Ростелеком мгновенно найдут и повторно распечатают необходимый документ.

Как расторгнуть договор на услуги Ростелеком и вернуть оборудование?

Добиться расторжения соглашения при наличии задолженностей на счету нельзя, поэтому до начала процедуры следует убедиться в их отсутствии или же пополнить баланс, чтобы «выйти из минуса».

Правила расторжения договора гласят, что обе стороны должны участвовать в процедуре лично. То есть человеку, на которого была оформлена услуга, придётся подтвердить своё решение приходом в офис провайдера. Если возможность сделать это отсутствует, то пользователю потребуется подготовить доверенность на отключение (нотариально заверенную), что позволит другому человеку действовать от его имени. При обращении к сотрудникам компании доверенному лицу придётся предъявить:

  • свой паспорт;
  • ксерокопию паспорта доверителя;
  • саму доверенность.

Помимо этого ему нужно подготовить остальные документы, необходимые для проведения процедуры, заранее погасить все имеющиеся на лицевом счёте долги и оплатить оборудование.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector