Могут ли коллекторы звонить по соседям

Звонят коллекторы по чужим долгам?

Открытая общественная правовая информационная система

  1. Главная ›
  2. Основы гражданского права ›
  3. Законно ли, что банк звонит соседям, родственникам?
  4. Вопрос-Ответ ›
  5. Договор займа, кредитный договор, договор ссуды ›

Законно ли, что банк звонит соседям, родственникам? нечем платить за кредит , банк звонит соседям , родственникам и т.д.

— сотрудник банка или иной организации, взыскивающей долги, не вправе вторгаться в Вашу частную жизнь, угрожать, распространять порочащую Вас информацию.

Все эти действия являются нарушением закона.

«Накосячил один – разгребает весь строй» — Да не живет он тут, — говорит одна из соседок.

На площадку вышел Константин, родной брат должника.

— Полтора месяца назад я пришел с работы, а замки залили клеем и запихали в них спички. Открыть дверь так и не удалось, все меняли, — рассказал он.

1. Банковские методы истребования долга Почему же финансовые учреждения передают такую, казалось бы, несложную обязанность, как истребование долга, неким третьим лицам? Все просто — права банка по отношению к должнику сильно ограничены.

Финучреждение действует исключительно по легальным, официально одобренным методикам.

Могут ли коллекторы звонить по соседям

Приструнить разбушевавшихся кредиторов можно разве что судебным иском о моральном вреде. Но это потребует от вас и денежных затрат на адвоката и госпошлину, и огромное количество личного времени.

После драгоценного заемщика смс-очному и «телефонному» обстрелу подвергаются поручители. Все эти обращения — тоже в рамках закона, читайте права поручителя внимательно.

Банковская система России далека от совершенства.

Проблема в том, кредитование со 100-переплатой в перспективе не улучшит материальное положение ни одного заемщика.

Существует множество способов и приемов, которые заимодатели используют для получения платежей по кредиту в полном объеме.

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/b43629d8551f3444d8bf0ce68ab8baffaa59e070/

Большую часть из них можно назвать умеренным психологическим давлением.

Но иногда банки прибегают к услугам коллекторов, которые используют следующие методы: Обычно банковские работники стараются в рамках закона «напугать» должника.

  1. Основы гражданского права ›
  2. Вопрос-Ответ ›
  3. Законно ли, что банк звонит соседям, родственникам?
  4. Главная ›
  5. Договор займа, кредитный договор, договор ссуды ›

Законно ли, что банк звонит соседям, родственникам? нечем платить за кредит , банк звонит соседям , родственникам и т.д.

Невозможно абсолютно точно спланировать как сложится жизнь в будущем. Запросто может наступить кризис, увольнение с работы или резкое снижение заработной платы.

Когда человек берет кредит, он рассчитывает, что сможет оплачивать ежемесячные взносы. Кратковременные задержки выплат грозят штрафами и небольшим отрицательным влиянием на кредитную историю.

Длительные задержки ведут к начислению серьезных пеней и возможной передаче задолженности третьим лицам, в частности — коллекторам.

В России каждый пятый заемщик сталкивается с невозможностью своевременно оплачивать заем, а каждый восьмой — имеет как минимум трехмесячный долг. Если Вы столкнулись с подобной проблемой стоит задуматься о рефинансировании кредита.

В любом случае, стоит знать о своих правах и выстроить план общения с коллекторами. Самое неприятное — когда сотрудники звонят не только самому заемщику, но и его родственникам или работодателю.

В этой статье, мы выясним, имеют ли они на это право и что можно предпринять против подобных звонков.

Могут ли коллекторы звонить по соседям

Организация, осуществляющая так называемую «помощь» банку в получении денег с должника имеет право:

  • совершать звонки должнику

направлять информационные сообщения посредством СМС и e-mail

общаться с должником вживую

отправлять письма на почтовый адрес по месту жительства

Также, права коллекторов могут быть расширены, если это указано в соответствующем, четко сформулированном документе, подписанном заемщиком.

  • рабочие дни с 8.00 до 22.00, выходные — с 9 до 20.00

встреча «вживую» — не более 4 раз в месяц

телефонные звонки — не более: 1раз/сутки, 2раза/неделя, 8раз/месяц

СМС, e-mail и письма — не более: 2раза/сутки, 4раза/неделя, 16раз/месяц

Взяв кредит в Сбербанке можно вернуть деньги за страховку! Вам обязательно понадобится образец заявления.

О том, как купить подержанный автомобиль в рассрочку читайте здесь.

  • осуществлять взаимодействие иными способами, выходящими за рамки закона и договора

требовать долг с инвалидов 1 группы, банкротов и лиц, признанных недееспособными

скрывать e-mail или номера телефонов, с которых осуществляются звонки или отправка СМС

применять физическую силу, или каким-либо образом угрожать ее применением

скрывать или неверно информировать должника о размере задолженности

Могут ли коллекторы звонить по соседям

Нередки ситуации, когда представители коллекторского агентства, не придя к взаимной договоренности с должником, или попросту не дозвонившись до него, начинают совершать звонки на номера телефонов родственников и знакомых.

Давайте разберемся насколько это законно и что с этим можно сделать.

Существуют определенные условия, при которых представители банка или коллекторского агентства могут совершать звонки и каким-либо образом разглашать информацию о заемщике третьим лицам, в том числе родственникам и работодателю. А именно:

    заемщик подписывал документ о согласии на общение с третьими лицами по поводу его займа (часто в кредитном договоре это прописано мелким шрифтом)
Прочитайте также:  Продажа участка в садовом товариществе

заемщик давал письменное согласие на разглашение и подписывал отдельный документ

То есть, если в кредитном договоре указано, что банк или третьи лица могут общаться с Вашими родственниками по вопросам задолженности — звонки на их номера вполне законны.

  1. Заемщик может написать заявление об отмене согласия на общение кредитора (и коллекторов, соответственно) с третьими лицами.

Родственники от своего имени могут написать заявление о нежелании общаться с представителями банка, и также направить его и туда, и в коллекторское агентство. После этого звонки должны прекратиться.

Добрый день, меня зовут Алексей. Вопрос в следующем: есть займ в МФО smart kredit в данный момент не могу погасить его в силу денежных проблем. Звонит некий молодой человек, из отдела взысканий, или что то вроде того. Объясняю ему, что готов заплатить со всеми штрафами и неустойками, но чуть позже, в течении 7 дней (как придёт ЗП).

При введении нормативного акта у сторон появились определенные права и соответствующие обязанности:

  • Должники обрели порядок защитного механизма по отношению к коллекторам и получили определенную защиту. Помимо обязанности выплачивать долги (именно эту обязанность должники и игнорируют) данные лица не должны условно уклоняться от общения с коллекторами из банков или агентств (однако порядок общения не предполагает прямой обязанности выслушивать разговоры и участвовать при личных встречах).
  • Большим преимуществом стало приобретение определенного набора прав, а именно:
  1. закрепленное право на ограниченное общение с коллекторами, которое исходит из обязанности коллектора на ограничение звонков и личных встреч,
  2. также должник имеет право на защиту от противоположной стороны посредством подачи заявления в правоохранительные органы;

У коллекторов появились новые обязанности. Теперь количество звонков лично должнику и его поручителям (в том числе родственникам, работодателю и коллегам). Ранее коллекторы очень сильно злоупотребляли такими звонками, что являлось нарушением прав должника – звонки продолжались в течение всех суток непрерывно.

А во время разговора в адрес должника зачастую лился поток ругани и оскорблений. Также нередки были случаи звонков ближайшим родственникам и поручителям (при получении кредита обычно банки требуют присутствие нескольких поручителей, при этом лицо, которое брало кредит, обязано было предоставить подробную информацию по своим поручителям).

Недобросовестные коллекторы (которых на практике оказалось большинство) пользовались этими данными в своих целях «терроризируя» граждан постоянными звонками. Во многих случаях слышались угрозы в адрес поручителей и родственников, в том числе о физическом насилии.

Также в обязанность коллекторов стали входить ограниченные встречи с должником лишь в определенное время и не чаще раза в месяц. В случае личных встреч в адрес должника не должно звучать никаких угроз расправы или иных нарушений его прав.

Все эти обязанности должны привести к упорядочиванию отношений между двумя сторонами и привести их в законное русло.

В целом же новые изменения положительно отразились на положении должников. Они избавились от назойливого влияния коллекторов в течение продолжительного времени. Однако на положении коллекторов данные поправки также должны сказаться положительно, если эти организации действуют в рамках закона никакие жалобы на неправомерные действия не окажут должного эффекта и принесут в конечном итоге прибыль.

Именно поэтому принятие данного акта, хотя и не без огрехов, но способствует приведению данной сферы общественной жизни к упорядоченности. При этом у государственных органов появилось основание правомерно реагировать на жалобы должников (на практике встречается очень мало обращений со стороны коллекторов, так как обратная сторона фактически никак не может подействовать на коллекторов) и разрешать данные споры на основании урегулированного действующего закона.

Могут ли коллекторы звонить по соседям

Звонки коллекторов должнику теперь упорядочены. В рабочее время данные организации могут звонить должнику лишь с 8 до 22 часов, однако на практике данная норма работает не полностью, так как стороны могут находиться в разных часовых поясах. Нарушение этой обязанности вполне может повлечь написание жалобы со стороны должника в соответствующие органы.

В выходной день коллекторы могут звонить соответственно на час позже с 9 утра до 20 часов вечера. При этом коллекторы обязаны соблюдать ряд обязательных правил:

  1. Представиться должнику (в представлении необходимо указать фамилию, имя, отчество и организацию, которую он представляет);
  2. Цель с которой коллектор звонит должнику (соответственно долг гражданина, в каком банке он находился ранее, условия по которым он был передан к коллекторам);
  3. Условия погашения долга и примерные сроки начала выплаты (при этом все права должника должны быть ему понятны);
  4. Наступление определенных санкций при продолжении не выплат (в конечном итоге производства по взысканию долга передаются в судебные органы, где гражданин признается либо банкротом, при отсутствии имущества или же на его собственность налагается арест).
  • Если позвонит коллектор нужно узнать и записать его ФИО и название агентства (либо финансового учреждения), интересы которого он представляет.
  • совершать звонки должнику
  • направлять информационные сообщения посредством СМС и e-mail
  • общаться с должником вживую
  • отправлять письма на почтовый адрес по месту жительства
Прочитайте также:  Жалоба на соседей за шум ночью

Коллекторы пришли домой — что делать?

При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).

Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.

Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами — в суд.

Могут ли коллекторы звонить по соседям

Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.

В случае, если Вас остановят или к вам придут домой какие-то люди, сразу звоните «02» и кричите, что вас грабят.

Носите с собой газовый баллончик и применяйте его к таким людям без опаски.

Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри — грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!

На все из угрозы отвечайте, что свои угрозы он может засунуть в свое заднее место, а если кто-то из них попытается приехать, то против них будут приняты меры защиты, и за из личную безопасность, жизнь и здоровье Вы ответственности не несете.

Сходите в полицию и напишите заявление о вымогательстве.

При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: «В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь».

Личные встречи с должником коллекторам разрешены, но проходить они должны на нейтральной территории. Точнее, сборщикам долгов, нужно соблюдать право на неприкосновенность жилища. Они способны прийти по домашнему адресу, но зайти в квартиру могут лишь по разрешению хозяина. Если должник не захочет пускать их на порог, то ломиться силой они не будут – после этого достаточно звонка в полицию и заявления о проникновении и посягательстве на частную собственность, либо вызванный участковый может развернуть чересчур ретивых «выбивателей» денег. Если начнут стучать в дверь или кричать на весь подъезд, то полицию следует вызывать с жалобой на нарушение общественного порядка.

Могут ли коллекторы звонить по соседям

Право на доступ на вашу территорию имеют лишь судебные приставы при исполнении решении суда о взыскании долга, они явятся с участковым сами, не будут нарушать закон, в отличие от сотрудников коллекторских агентств.

Поэтому можно вести беседы с коллекторами из-за закрытой двери или вовсе отказаться разговаривать, попросив передать все требования и претензии в письменном виде.

Коллекторы могут без предупреждения устраивать выезды на дом к должнику даже по вечерам (до 22 часов в рабочие дни и до 20 часов – в праздничные и выходные), но соблюдать закон они обязаны и вторгаться непосредственно в квартиру не будут.

И совсем не обязательно это будут именно коллекторы, приходить к должнику может и сотрудник отдела взыскания задолженности банку.

При визите подписывается документ, что должник уведомлен о состоянии долга, это и будет доказательством контакта, срок исковой давности начнет отсчитываться заново.

Коллекторы пришли домой — что делать?

Вот вам пример того, как разговор с коллектором по телефону слушать и как реагировать. Здесь запись разговоров человека, который не имеет долгов, но ему по ошибке названивают.

Поэтому не берите на вооружение ненормативную лексику. В записи присутствует ненормативная лексика .

Статья 163 Уголовного Кодекса гарантирует за вымогательство до 4-х лет лишения свободы.

При этом они должны соблюдать все те же требования:

  • не разглашать финансовую информацию посторонним;
  • не нарушать неприкосновенность частной собственности;
  • не угрожать должнику и не вымогать деньги.

От личного общения заемщик может отказаться, взяв лишь документы для изучения.

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

такие методы незаконны, если соседей Вы нигде не указывали в качестве контактных лиц

Вот что он может делать

2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Конечно, подобные действия сотрудников МФО незаконны. Напишите жалобу на их действия и направьте ее в Роспотребнадзор, прокуратуру.

Родственники же могут написать жалобу по фактам нарушения ФЗ «О персональных данных» и направить ее в прокуратуру и Роскомнадзор.

Конечно могут! Никто не читает условия договоров, которые вы подписываете. В нем указан был пункт, что вы даете право на разглашение информации о себе. Поэтому МФО действует законно.

В данном случае, вам следует написать письмо в адрес МФО, о запрете передачи данных о себе 3м лицам. После получение данного письма, звонки родственникам будут незаконны.

Прочитайте также:  Права органов опеки и попечительства при защите несовершеннолетних

Будьте внимательны при подписании договоров.

Могут ли коллекторы звонить по соседям

На днях был принят новый ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности”, в соответствии с которым коллекторы имеют право: 1) Информировать должника о задолженности и условиях её погашения;

2) Личные встречи с должником — не более 1 раза в неделю;

1 раза в сутки;

2 раз в неделю;

8 раз в месяц.

Коллекторам запрещено:Беспокоить должника – с 22:00 до08:00 в будние дни и с 20:00 до 09:00 в выходные и праздники. Чтобы организовать встречу другим способом или в другое время, необходимо письменное согласие должника, которое он не обязан давать (п. 3 ст. 15 Закона N 353-ФЗ). Применять любое давление к должникам — как физическое, так и психологическое. Причинять вред здоровью и имуществу. Сообщать о долге третьим лицам. Действовать анонимно (скрывать свои контакты).

Обратите внимание на предпоследний пункт: запрещено сообщать о долге третьим лицам. Поэтому пишите письменную претензию в ООО „Домашние деньги“ с требованием о внесении изменений в договор об отзыве согласия на сообщение о долге третьим лицам, т.к. договор не должен противоречить закону. Либо просите в том же письме расторгнуть договор и выставить сумму долга для оплаты.

На практике они не только родственникам звонят, но и соседям. По факту незаконных действий коллекторов масса материала в сети — поищите информацию и найдете.

Конечно, они не имеют право делать ничего подобного. Вам следует написать заявление на имя управляющего отделения с требованием прекратить это безобразие, иначе вы будете жаловаться а прокуратуру или в Роспотребнадзор.

Могут ли коллекторы звонить по соседям

«Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции пообязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

За разглашение банковской тайны Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, кредитные, аудиторские и иные организации, уполномоченный орган, осуществляющий меры по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, орган валютного контроля, уполномоченный Правительством Российской Федерации, и агенты валютного контроля, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.

В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Если угрозы будут о физической расправе — нужно будет написать заявление в полицию, а пока на звонки от этой фирмы можете написать жалобы в прокуратуру и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Гражданин или юридическое лицо, на которое коллекторы оказали давление или действовали с ним при взимании долга не в соответствии с законом вправе обратиться в любой их правоохранительных органов.

При подаче заявления от пострадавшего в полицию, суд, прокуратуру, в ассоциацию коллекторных агентств, против уполномоченных собирать долги может быть возбуждено уголовное дело.

Но должник, ни в коем случае не будет освобожден от уплаты задолженности. На практике, если отсутствуют факты физической расправы доказать вину очень сложно.

Для подтверждения незаконных действий вещественными доказательствами станут записи телефонных переговоров или личных встреч.

Действия при нарушении законодательства

При нарушении прав со стороны коллекторов гражданину необходимо незамедлительно обратиться в органы прокуратуры, роскомнадзор и суд для устранения нарушений.

Форма заявления в органы прокуратуры письменная, в которой необходимо указать все подробности общения с организацией и для верности приложить аудиозапись разговоров. Аналогичная ситуация состоит с иными государственными органами.

Однозначно запрещены такие маневры, как угрозы самому должнику и членам его семьи – детям, супругам, родителям, а также любые варианты физического воздействия. Наличие обязательств у заемщика не означает, что его могут бить или оскорблять взыскатели. По закону коллекторы не должны никоим образом причинять вред должнику его окружению и активам.

Они не станут отбирать детей через органы опеки, направлять проверки на ваш бизнес, поджигать машину или дом, но при поступлении таких угроз следует зафиксировать их (на диктофон или, пригласив в качестве свидетелей соседей/знакомых, но не родственников) и подать заявление в правоохранительные органы.

… на опись и арест имущества

Опись имущества и обращение взыскания на активы возможны лишь на стадии исполнительного производства, когда имеется уже соответствующее решение суда. Занимаются этим исключительно приставы, именно они, а не коллекторы могут:

  • описать имущество;
  • наложить арест на активы должника;
  • заблокировать счета – списывать с них средства в погашение долга;
  • удерживать часть доходов для возврата просроченного кредита с зарплатной карты, пенсионных начислений, детских пособий и других доходов.

Сами коллекторы не имеют возможности без решения суда описать имущество, они могут лишь сотрудничать с приставами в ходе взыскания, предоставляя информацию об источниках доходов, направляя запросы и заявления в Федеральную службу судебных приставов.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector