Кому жаловаться на неправильный расчет осаго

Кому пожаловаться?

Выбор защитника интересов автовладельца зависит от конкретной ситуации и целей, которых следует достичь.

Страховая компания

В первую очередь, свои претензии надо высказать страховщику. Во-первых, есть вероятность удовлетворения требования. Во-вторых, принять меры по решению вопроса напрямую необходимо для того, чтобы контролирующие органы или суд приняли последующее заявление к рассмотрению.

Если в оформленном полисе допущены ошибки и опечатки, исправить их может страховая компания. Для этого следует обратиться в ближайший офис, заполнить заявление, при необходимости, показать дополнительные документы.

Центральный банк

Основной контролер страховых компаний – Банк России. Закон напрямую предписывает ему:

  1. Осуществлять защиту прав страхователей ( п. 18.4 ст. 4 №86-ФЗ).
  2. Контролировать правильность расчета страховых премий ( п. 6. ст. 9 №40-ФЗ).
  3. Контролировать соблюдение порядка осуществления страхового возмещения (5 абзац п. 21 ст. 12 №40-ФЗ).

Жалобу по ОСАГО можно направить в Центробанк по почте или воспользоваться формой на официальном сайте.

Каждое обращение – маленькая капля в кувшин нарушений. Чем их больше, тем быстрее государство обратит внимание на проблему, вмешается. Следовательно, жизнь водителей станет хоть немного проще.

По сути, обращаться с заявлением в РСА все равно, что жаловаться голове на хвост. За исключением одного случая – жалоба на КБМ по ОСАГО.

Страховая компания, для расчета бонуса-малуса, использует данные автоматизированной информационной системы, оператором которой является это объединение страховщиков.

С начала 2015 года действует упрощенный порядок обращения по вопросам изменения КБМ. Заявление о корректировке сведений сначала подаются непосредственно страховщику, при несогласии с его действиями – в РСА.

К жалобе обязательно прикладывается копия водительского удостоверения.

Самый надежный и действенный способ защиты своих прав – подать иск. Суд рассмотрит заявление, вынесет решение, исполнение которого можно добиться через службу судебных приставов.

Прокуратура

Результатом подачи заявления в Прокуратуру будет предписание страховой компании устранить выявленные нарушения, но только в том случае, если они могут затрагивать интересы большого количества клиентов. Заставить страховщика правильно определить размер ущерба, сумму возмещения, прокурор не может.

Судебная защита – самый результативный способ призвать страховщика к ответу. Обращение в другие инстанции не всегда приводит к решению проблемы, но поможет другим водителям, обратит внимание надзорных органов на проблемы.

Если вы обнаружили, что ваш КБМ как у новичка или другой показатель, который кажется вам несправедливым, то вы всегда можете обжаловать такой результат.

В соответствии с абз.8 ст. 1 Федерального Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев ТС», договор ОСАГО является публичным. Это положение означает, что страховщик не вправе отказать клиенту, обратившемуся с заявлением и предоставивший необходимые документы. Кстати, жалоб на отказ в продаже полиса ОСАГО в недавнем времени было особенно много. В 2018 году ситуация несколько выровнялась и такого вида обращений стало меньше.

Исходя из практики, страховая компания часто ссылается на отсутствие бланков специальной формы, что не является основанием к отказу в заключении публичного договора. Тем более, что чаще всего бланки в действительности имеются в наличии.

В некоторых случаях отказывают в оформлении ОСАГО из-за того, что якобы нет связи с автоматизированной системой РСА. Клиент не имеет возможности проверить, так ли это на самом деле. Но если автовладелец видит, что в это же время другому человеку соглашаются оформить договор, есть повод обратиться с жалобой.

Например, навязывание страхования жизни, здоровья, полной утраты имущества и т.д. Конечно, можно пойти по пути оформления дополнительных страховок и в течение 5 суток от них отказаться, написав письменное заявление об этом в эту же страховую организацию. Но, если разобраться, почему клиент должен вынужденно соглашаться на дополнительные услуги, оплачивать их, ждать возвращения 10-15 дней? По нашему мнению, навязывание дополнительных услуг необходимо пресекать и не оставлять без жалоб.

Многие из нас сталкиваются с тем, что при длительной безаварийной езде льготы при заключении нового договора по каким-то причинам не учитываются. Страховщики могут ссылаться на сбой в системе, на недостоверность предоставленных прежним страхователем данных и т.д. Вопреки таким доводам, если автолюбитель уверен в том, что КБМ, примененный в текущем году, не соответствует реальному, нужно идти по пути обжалования действий сотрудников страховщика. (Нужно почитать: как проверить и восстановить КБМ.)

Сотрудники страховой компании часто пользуются неграмотностью граждан – ведь мы прибегаем к помощи профессиональных юристов нечасто (в основном, в спорных ситуациях или когда речь идет о крупных выплатах). Такое положение выгодным образом отражается на доходности страховщика, юристы которого стремятся максимально занизить свои убытки. В таких случаях необходимо обращаться в суд, где придется доказывать и подтверждать явное занижение выплаченной суммы.

В соответствии с законом, клиент может рассчитывать на выплату в течение 20 дней после предоставления пакета всех необходимых документов. На деле практически каждый третий страховой случай разрешается с нарушением этого срока, что, скорее всего, указывает на определенные финансовые проблемы конкретной компании.

Между тем, застрахованное автовладелец обоснованно рассчитывает получить деньги в скорейшем времени, что более чем понятно. Таким образом, можно и в этом случае обжаловать действия страховщика и постараться восстановить свои права на соблюдение разумных сроков возмещения. (Нужно почитать: как получить со страховщика неустойку за нарушение сроков выплаты страховки по ОСАГО.)

pozhalovatsya-na-straxovuyu-po-osago

Получив претензию, страховщик обязан в течение 10 календарных дней, за исключением праздничных и выходных, сообщить о своем решении – согласен он с недовольным автомобилистом или нет. Отказ в удовлетворении требований должен быть мотивированным – это обязанность страховщика предусмотрена требованиями ст. 16.

1 Закона «Об обязательном страховании автогражданской ответственности», как и обязанность ответить на претензию. В соответствии с этой нормой, игнорирование обращения гражданина является прямым нарушением федерального законодательства, что недопустимо и может повлечь для страховщика негативные последствия как минимум в виде проверки и последующего штрафа.

Прочитайте также:  Через сколько можно писать аппеляцию

Приведенный список весьма условный, могут быть и иные нарушения.

Как подсчитывается бонус – малус?

Достаточно просто. Его расчет проходит следующим образом:

  1. При оформлении своего первого полиса ОСАГО водитель получает КБМ равный единице и третий класс;
  2. Водитель в течение года пользуется транспортным средством и сообщает о всех ДТП в страховую;
  3. В страховой организации вся информация по обращениям клиента направляется в АИС РСА;
  4. При оформлении нового полиса ОМС страховой агент обратится в базу РСА и на основе имеющихся там данных присвоит клиенту новый класс. Если обращений не было, то класс водителя повысится (максимальный – 13й). Если же у него имеются зафиксированные обращения то класс клиента понизится (до статуса “М”, который находится ниже единицы).

Вот так и выглядит процесс подсчета коэффициента. Однако обратите внимание на то, что все операции по внесению и подсчету проводит сотрудник страховой фирмы. Поэтому есть человеческий фактор и, как вывод, риск ошибки.

Кому писать жалобу

Перед тем, как написать обращение, мы все же рекомендуем обратиться с жалобой (претензией) к руководству филиала СК или в головной офис.

Пример

. Автомобилист Некрасов П.Р. столкнулся с отказом страховой компании оформить электронный полис ОСАГО, решил обратиться с жалобой. Поскольку отказ он получил в филиале СК «Россгосстрах», Некрасов заполнил обратную форму на официальном сайте компании, пройдя по

ссылке

. В течение 7 дней он получил положительный ответ на электронную почту, в тот же день полис был оформлен.

Таким образом, крупные автостраховщики стараются максимально уменьшить документооборот, предоставляя клиентам возможность не выходя из дома решить проблему, возникшую в филиале.

Нередко нарушение прав застрахованного лица происходит в результате конкретных действий отдельных сотрудников, и часто руководство может исправить ситуацию. Если в течение 30-ти суток (на претензию – 10-14 суток) ответа нет, то нужно предпринимать уже более действенные меры и обращаться за помощью к контролирующим органам. Отметим, что в случае занижения суммы или отказа в выплате параллельно с жалобой нужно обращаться в суд с иском.

Есть несколько инстанций, куда можно обратиться за помощью и в реальности такую помощь получить:

  1. В РСА – союз учрежден страховыми компаниями, и сюда чаще всего жалуются автолюбители, столкнувшиеся с отсутствием в единой базе сведений о пониженном коэффициенте Бонус-Малус. Довольно часто после обращения в РСА фактический КБМ действительно восстанавливается. В то же время, жалобы по вопросам КАСКО здесь останутся без рассмотрения, поскольку данное некоммерческое объединение не принимает мер и решений по такому виду страхования.
  2. В Центральный Банк России – учреждение, принимающее непосредственное участие в создании законодательных проектов о страховании, напрямую контролирующее соблюдение федерального закона «Об ОСАГО» страховщиками. Так, ЦБ РФ участвовал в создании Единой методики для определения ущерба по ОСАГО, что в определенной степени упростило процедуру расчета убытков. В результате поступления соответствующей жалобы, Центральный банк вправе инициировать комплексную проверку деятельности той или иной страховой компании, которая может закончиться даже аннулированием лицензии.
  3. В ФАС – Федеральную антимонопольную службу. В основном, сюда поступают жалобы на навязывание дополнительных услуг и страховок, а также на отказ заключить договор. Речь идет о злоупотреблении отдельными страховщиками своим монопольным положением в сфере деятельности на определенной территории. Если будут выявлены нарушения антимонопольного законодательства, ФАС вправе назначить компании крупный штраф, достигающий нескольких миллионов рублей.
  4. Роспотребназдор – поскольку клиент страховой компании является, прежде всего, потребителем услуг, то на взаимоотношения страховщик-автомобилист распространяется контроль этого надзорного органа. Граждане могут обращаться сюда с жалобами на нарушение федерального закона «О защите прав потребителей». Вместе с тем, если за помощью в Роспотребнадзор по вопросам ОСАГО обратятся индивидуальные предприниматели, им в рассмотрении откажут.
  5. Прокуратура и полиция. В эти ведомства следует обращаться при явном нарушении административного или уголовного законодательства, а также в тех случаях, когда вами все меры приняты и ваши жалобы оставлены другими органами без внимания.

Определение КБМ

Кому жаловаться на неправильный расчет осаго

Первый шаг – самый важный. Вы должны будете самостоятельно определить, правильный ли КБМ вам указала страховая при оформлении полиса. Есть два способа подсчитать КБМ: через интернет и самостоятельно. Рассмотрим их более подробно.

Проверка КБМ онлайн достаточно проста. Для её проведения перейдите по ссылке. На открывшейся странице вы увидите простую форму для заполнения. Обратите внимание на то, что она меняется в зависимости от того, какие ответы вы выбрали в первом и втором пунктах. Заполнив форму и нажав кнопку “Проверить”, вы получите информацию о том, какой на данный момент вам присвоен КБМ.

Самостоятельная проверка проходит немного сложнее. Но с её помощью вы сможете узнать ваш КБМ самостоятельно без обращения в РСА и страховую. Для подсчета воспользуйтесь таблицей в правой части экрана. На основе вашего первоначального класса 3 подсчитайте все изменения за ваш стаж вождения. Для этого отмечайте любые задокументированные случаи обращения в страховую организацию и подсчитывайте его ежегодное повышение или понижение. Так вы без особого труда сможете получить ваш класс на текущий год.

Таблица для подсчета КБМ
Таблица для подсчета КБМ

Общие требования к написанию

Вне зависимости от того, куда вы решили обращаться за защитой своих прав, необходимо соблюдать общие требования к написанию жалобы:

  • Правильно указывайте данные адресата и сведения о себе – не только ФИО, место жительства, телефон, но и номер страхового полиса, дату заключенного договора.
  • В тексте должны быть указаны конкретные претензии, без лишних вводных фраз и оборотов.
  • Обязательно указывайте конкретный закон, который, по вашему мнению, был нарушен страховой компанией, а также те негативные последствия, которые для вас наступили.
  • Отразите количество и суть предпринятых вами мер для урегулирования конфликта. Например, можно написать про претензию (и даже приложить ее копию), отправленную вами в адрес страховщика и оставленную им без ответа. Здесь же можно обратить внимание на другие инстанции, в которые вы уже обращались с жалобой ранее (например, при подаче жалобы в прокуратуру нужно упомянуть, что действия страховщика уже были предметом обжалования в РСА, но никаких мер принято не было).
  • В конце текста необходимо четко сформулировать просьбу. Например, чаще всего она заключается в проведении проверки действий отдельных сотрудников страховщика или всей его деятельности в целом; в привлечении виновных должностных лиц к ответственности; в восстановлении фактического КБМ и т.д.

Мы предлагаем вниманию читателей шаблоны жалоб, которые можно использовать как образец.

Что делать, обнаружив неправильный КБМ

Образец жалобы

Все страховщики обязаны принимать такие заявления и давать на них ответы. Другими словами, организовывать обратную связь со своими клиентами, как это сделано в компании Росгосстрах.

Прочитайте также:  Отказ от наследства по завещанию: как отказаться от наследуемого имущества по завещательному документу в пользу других лиц или без указания таковых, условия и порядок осуществления

Серьёзный страховщик все проверит, и примет следующие меры: пересчитает стоимость полиса, а переплату вернет либо учтёт, рассчитывая цену следующего полиса. О результатах проведенной проверки сообщают автолюбителю в письменном ответе.

Но возможен отрицательный результат и вам придется жаловаться в вышестоящие органы. Поэтому, подавая заявление своему страховщику, сделайте себе копию. Отдавая жалобу непосредственно в офис компании, обязательно проследите, чтобы её зарегистрировали в журнале входящей корреспонденции.

Кому жаловаться на неправильный расчет осаго

Мнение эксперта

Сергей Александрович

Независимый эксперт в сфере оценки после ДТП, юрист в автоправе со стажем.

Получить бесплатную помощь!

На вашем экземпляре попросите поставить штамп с отметкой о принятии, ФИО сотрудника и дату. Отправлять по почте следует рекомендационным письмом с извещением о получении.

Образец жалобы в прокуратуру на действия страховой компании

Напомним, что Роспотребнадзор является государственным органом, основной функцией которого является защита прав потребителей. Нарушая права автовладельцев, тем самым страховая компания нарушает права потребителей, поэтому по вопросам навязывания дополнительных страховок (жизни, здоровья, КАСКО и т.д.) можно обращаться в Роспотребнадзор.

Прокуратура является основным надзорным ведомством, которое может повлиять практически на любую организацию, в том числе и на страховую компанию. Данная государственная организация ведет свою деятельность в соответствии с законом «О прокуратуре РФ». Сотрудники прокуратуры обязаны реагировать на каждое выявленное нарушения любого законодательства, в том числе и административного, гражданского или уголовного.

Кому жаловаться на неправильный расчет осаго

Несколько лет назад участники движения получили замечательную возможность приобретения обязательного договора в режиме реального времени.

Поскольку всем свойственно ошибаться, в статье укажем, что делать, если в полисе ОСАГО допущена ошибка при оформлении.

Отдельное внимание уделим тому, будет ли выплата компенсации при ДТП, если на руках у водителя автогражданская ответственность, в котором информация указана с неточностями.

Не все участники движения знают, что делать, если в полисе ОСАГО допущена ошибка. Первым делом необходимо отметить, что они бывают двух типов:

  • по вине самого клиента;
  • технические, когда не работает база РСА.

Разберем, что делать, если в страховом полисе обнаружилась ошибка после приобретения бланка.

Важно! Все правки, если была допущена ошибка при оформлении ОСАГО, может вносить исключительно страхователь. В остальных случаях необходимо предоставление доверенности.

pozhalovatsya-na-straxovuyu-po-osago-cit1

Если в электронном полисе ОСАГО ошибка в номере прав, то застрахованному гражданину необходимо не только внести правки, но и вернуть переплату по КБМ, при ее наличии.

Потребуется:

  • подготовить документы;
  • обратиться к страховщику (желательно в головной офис);
  • заполнить заявление, в котором указать корректный номер прав;
  • получить переоформленный ОСАГО, в котором будут указаны корректные водительские права.

Что касается переплаты, то она возможна в том случае, если у вас скидка по водительским правам.

Для возврата следует:

  • заполнить заявление, в котором указать: прошу перечислить излишне уплаченную премию по договору ОСАГО, по причине неверного применения коэффициента КБМ;
  • приложить реквизиты личного счета, куда надо вернуть средства.

Важно! Компания обязана перечислить средства в течение 14 рабочих дней. Если после указанного срока деньги на счет не поступят, то можно подавать жалобу в Центральный банк или суд.

Что касается даты рождения, то она никак не фигурирует в автогражданке. На размер скидки она также не влияет, поскольку сведения запрашиваются по ФИО и водительским правам. Однако это не означает, что стоит игнорировать подобную ошибку в полисе ОСАГО. В такой ситуации следует также потратить личное время и посетить страховщика, для внесения правок.

Если ошибка допущена в фамилии, то следует менять бланк. В офисе нужно написать заявление, в котором указать: прошу изменить фамилию с «указывается с опечаткой» на «прописывается верная» в связи с допущенной ошибкой. Данные исправления финансовая компания вносит бесплатно.

В номере машины

Исправления могут вноситься любым способом:

  • При оформлении ОСАГО в СК Росгосстрах ошибка исправляется прямо на действующем договоре. Представитель зачеркивает в полисе неверный номер ТС, сверху указывает верный, ставит печать и подпись. Дополнительно указывает, что считать исправления верными.
  • На обороте бланка вносится запись: Государственный регистрационный знак читать в следующей редакции «указывается верный номер». Также необходимо после надписи поставить дату, подпись, расшифровку и печать.
  • Путем регистрации нового бланка. В особых условиях делается отметка, взамен которого он выдан и почему.

В марке машины

Когда была допущена ошибка при оформлении в марке транспорта, то данные меняются так же, как и номерной знак. Главное – предъявить специалисту финансовой компании документ на железного друга.

Важно! Такие опечатки встречаются часто, поскольку страховщики предлагают при оформлении выбрать марку и модель из списка. Зачастую нужной модели нет, и водители выбирают любую, чтобы получить бланк договора, после чего вносят изменения.

Поскольку адрес владельца машины влияет на расчет страховой премии, то о данной ошибке следует сообщить страховщику незамедлительно. Информация о прописке в бланке не фигурируют, однако если случится авария, то с получением выплаты могут возникнуть проблемы.

При посещении офиса нужно предъявить паспорт с постоянной регистрацией или временной. Если неверно указан город, то водителю, возможно, будет сделан перерасчет в результате которого:

  • необходимо будет внести небольшую доплату;
  • вернут излишне внесенную оплату.

Если неправильно указан дом или адрес, то возврат и доплата не предусмотрены. В этом случае сотрудник финансовой компании просто внесет изменения в базу данных.

Прочитайте также:  Сколько будет стоить предварительный договор купли продажи по ипотеке у нотариуса

pozhalovatsya-na-straxovuyu-po-osago-cit2

Идентификационный номер – основная характеристика транспорта. Если была допущена ошибка при оформлении, то данные исправления следует вносить как можно скорее. Все изменения вносятся через официальный офис. По итогам исправления выдается новый бланк договора, совершенно бесплатно.

При себе необходимо документ на железного друга, для подтверждения корректности VIN номера.

Это всеми любая скидка, которая полагается за безаварийное вождение. В таком случае следует написать заявление, в котором указать, по какой причине не был применен КБМ. Финансовая компания в свою очередь обязана:

  • оформить новый документ;
  • сделать перерасчет;
  • вернуть излишне уплаченную часть страховой премии.

Что касается заявления, то оно всегда составляется на имя директора, по общему шаблону.

Подача жалобы

Подать обращение не составит труда. Жалоба в РСА подается либо лично в отделение, либо с помощью письма на электронный адрес. Если вы хотите подать жалобу лично, то обратитесь по адресу: Москва, ул. Люсиновская, дом 27, строение 3. Время приема жалоб: вторник с 15:00 до 18:00, четверг с 9:00 до 12:00. Для отправки цифрового сообщения воспользуйтесь электронной почтой [email protected] (не забудьте добавить к жалобе сканы документов).

Жалоба в Роспотребнадзор подается так же двумя способами: либо при личном визите в районное отделение Роспотребнадзор, либо отправкой письма с ценными документами). А вот в суд жалобу можно отнести только лично.

Результат

После обращения в РСА вы получите официальный ответ. В нем вам либо предъявят отказ в жалобе и предоставят доказательство правоты страхового агента, либо сообщат о том, что ваша претензия абсолютно обоснована. С утвердительным ответом вам потребуется обратиться в страховую организацию. Её представитель будет обязан внести все необходимые коррективы в договор ОСАГО и выдать вам на руки разницу в стоимости нового и старого полиса.

pozhalovatsya-na-straxovuyu-po-osago-cit3

С обращениями в Роспотребнадзор или суд не стоит ожидать столь простого решения вопроса. В обоих случаях будет начато разбирательство, в ходе которого вы и получите ответ по вашей жалобе. Отдельно стоит остановиться на жалобе в суд. Если вы захотите судиться со страховой, то сразу требуйте возврата средств. Однако не стоит действовать полностью самостоятельно – для начала заручитесь поддержкой юриста.

Мы уже разобрались, куда можно пожаловаться на страховщиков, а теперь рассмотрим, как написать жалобу на страховую компанию. Жалобу можно отправить письмом или отправить электронное обращение.

Если вы выбрали второй вариант, то нужно только зайти на официальный сайт организации, в которую вы собираетесь подать заявление. С 1 декабря 2015 года действует упрощенный алгоритм проверки КБМ, который предусматривает обязательное обращение в страховую компанию.

Ведь перерасчет коэффициента проводят только страховые компании, РСА не может вносить изменения в данные АИС. На сайтах многих компаний, в частности Ингосстрах, есть специальные формы для подачи жалобы, когда при расчете КБМ допущена ошибка. В большинстве случаев, такого обращения достаточно, чтобы исправить значение коэффициента.

Кому жаловаться на неправильный расчет осаго

Мнение эксперта

Сергей Александрович

Независимый эксперт в сфере оценки после ДТП, юрист в автоправе со стажем.

Получить бесплатную помощь!

На сайте Российского Союза Автостраховщиков и Центробанка есть специальные бланки для подачи жалобы на страховую компанию, допустившую ошибку, рассчитывая КБМ по ОСАГО.

Центральный банк принимает жалобы на обязательное автострахование только после обращения к своему страховщику и РСА.

жалоба по осаго

Отказ в страховой выплате по ОСАГО.

Рассмотрим, как восстановить КБМ, обращаясь в страховую компанию. Подается заявление на восстановление коэффициента, дающего льготу за безаварийную езду, на имя руководителя страховой фирмы.

Многих автомобилистов интересует, куда именно обратиться с жалобой. Возможно два варианта: в офис регионального филиала либо центральный офис страховой компании, занимающейся обязательным страхованием автогражданской ответственности автолюбителей, в которой оформили автогражданку с неправильным значением КБМ.

Претензия к страховщику может подаваться следующими способами: лично в канцелярию, заказным письмом с уведомлением о получении или в электронном виде. На сайтах страховых компаний функционирует обратная форма, позволяющая подавать жалобы.

pozhalovatsya-na-straxovuyu-po-osago-cit4

После перепроверки КБМ по действующему договору сотрудники компании вносят изменения в АИС Российского Союза Автостраховщиков. Заявителю направляется письменный ответ об изменении коэффициента в базе данных, а также пересчете стоимости полиса ОСАГО и способе возврата переплаченных денег.

Обращаемся в РСА

В РСА жалуемся в том случае, когда страховая компания не отреагировала на обращение или автомобилист не согласен с полученным ответом. Жалоба на КБМ по ОСАГО может подаваться в виде заказного письма либо в электронном виде.

На главной странице сайта РСА в верхнем меню необходимо выбрать закладку обращений. Затем выбирается форма Заявления на некорректное применение коэффициента по полису автогражданки.

Автолюбителю необходимо обязательно указать, какого числа он обращался в конкретную страховую фирму по поводу несогласия с КБМ, а также входящий номер жалобы. Затем внести данные о себе: ФИО, дату рождения, серию, номер и дату выдачи удостоверения, номер действующего или предыдущего полиса.

К обращению прикладывается копия водительских прав и паспорта. Без копий документов жалоба не будет рассматриваться.

В Центробанк можно и нужно жаловаться на неверный КБМ, если жалобы к страховщику и РСА не дали результата. Жалоба на страховую компанию в ЦБ подаётся 3 способами: через онлайн-приемную, по почте, лично. Самый удобный первый вариант. Необходимо внести только данные в специальную форму.

В обращении придётся указать дату обращения в страховую фирму и его входящий номер, а также дату и номер обращения в РСА. Заявителю практически сразу приходит электронное письмо. В нём сообщается номер, присвоенный вашей жалобе, принятой к рассмотрению.

pozhalovatsya-na-straxovuyu-po-osago-cit5

После проверки фактов, изложенных в заявлении, автолюбителю будет направлено письмо о результатах проведенной проверки.

Подведем итоги

Проблемы с КБМ по ОСАГО возникают весьма часто. Однако урегулировать их довольно легко. Всегда обращайтесь в РСО при первых признаках ошибки. Именно с его помощью вы сможете быстро и легко добиться справедливости. Однако если обычные методы не действуют, а страховая мошенничает, то обращайтесь в суд – необходимо до самого конца отстаивать свои законные права.

Мы рассмотрели, куда пожаловаться на страховую компанию, в случае неверно рассчитанного КБМ. Первым делом напишите руководителю филиала страховой фирмы.

Обязательно проследите, чтобы была проведена регистрация жалобы на КБМ по ОСАГО. Ведь в обращениях к РСА и ЦБ РФ придется указывать эту информацию. Удачи на дорогах!

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector