Мфц это государственное учреждение или нет

Содержание

• 1 Суть МФЦ
• 2 Описание
• 3 С чего всё начиналось?
• 4 О принципах работы
• 5 Цели создания
• 6 Автоматизация МФЦ и её нюансы
• 7 Список услуг
• 8 Структура и типы
• 9 Как это работает?
• 10 Адреса в Москве
• 11 Уровень обеспечения обслуживания

Суть МФЦ

Что означает данное определение? МФЦ декларирует новые принципы предоставления услуг государством:

• полная прозрачность операций;
• электронная очередь и предварительная запись упорядочивают процесс и сокращают время ожидания;
• экспертные консультации.

Новый формат позволяет совмещать проведение нескольких операций, например оформление паспорта и регистрация брака, решение жилищных проблем и регистрация ребёнка, подача заявлений в разные учреждения и оформление налоговых отчислений.

На сегодняшний день в России через многофункциональные центры можно обратиться в 16 инстанций, представленных различными властными структурами.

Описание

Что такое МФЦ? Данная аббревиатура имеет простую расшифровку. Она раскрывает саму суть изучаемой организации. Многофункциональный центр — именно так расшифровывается МФЦ. Но что представляет собой данная организация?

В России МФЦ представлены службами, которые обслуживают население. Занимаются данные центры предоставлением государственных и муниципальных услуг. Что-то вроде центров, в которых работают с документами. На самом деле весьма трудно понять с первого взгляда, что такое МФЦ и чем оно занимается. Описание данных служб не дает точного определения, которое может удовлетворить каждого гражданина.

Проще говоря, МФЦ — это что-то вроде «службы одного окна». В организацию обращаются люди, которым необходимо получить те или иные государственные/муниципальные услуги. И в многофункциональных центрах население оформляет те или иные документы.

С чего всё начиналось?

В 2005 году в России была принята базовая концепция, и сформированы основные понятия административной реформы, провести которую требовалось в ближайшую пятилетку. Целью изменений являлось качественное изменение системы предоставления государственных услуг населению. Первые решения вступили в силу в 2007 году, а в конце 2008 года в стране было запущено уже 25 многофункциональных центров предоставления госуслуг. Сегодня их число растёт, как и количество услуг, которые здесь можно получить.

О принципах работы

Более-менее понятно, что такое МФЦ. Что можно сказать о принципах работы данных служб? Как уже было сказано, организация чем-то напоминает «службу одного окна». Она оказывает разнообразные услуги.

Гражданин однократно обращается в МФЦ с соответствующими документами для получения тех или иных государственных/муниципальных возможностей. На этом этапе начинается работа многофункциональных центров. Именно они взаимодействуют с разнообразными государственными органами, которые предоставляют те или иные услуги.

Что такое МФЦ? На сегодняшний день данная служба работает под брендом «Мои документы». Именно так называют многофункциональные центры в разных городах. На что еще следует обратить внимание населению?

Цели создания

Зачем нужны эти центры?

В чём же заключалось улучшение качества услуг, предоставляемых государством? Прежде всего в упрощении процедуры их предоставления желающим. Кроме того, создание МФЦ позволило решить ряд важных вопросов:

• сократить время получения услуг;
• повысить доступность государственных сервисов;
• минимизировать административные барьеры для предпринимателей;
• повлиять на производительность как отдельных работников государственных структур, так и на весь аппарат в целом;
• сделать получение необходимого набора услуг комфортным для рядовых граждан;
• как следствие — повысить удовлетворённость населения процессом получения услуг, в которых периодически у каждого возникает необходимость.

Детальную информацию об особенностях работы многофункциональных центров можно получить по номеру 8-800-450-00-71 с 8.00 до 20.00.

Например, многие интересуются тем, зачем вообще были придуманы многофункциональные центры. Каковы цели правительства РФ, которое основало данные службы?

В первую очередь во внимание придется принять тот факт, что нагрузка на разнообразные муниципальные и государственные структуры огромна. Ежедневно население получает/оформляет услуги в тех или иных областях. Многофункциональный центр — это организация, которая должна снижать нагрузку на государственные органы.

Также данные службы были придуманы для удобства населения. У каждого района того или иного города имеется, как правило, свой МФЦ. В нем без проблем можно получить муниципальные или государственные услуги.

Среди прочих целей выделяют:

• прозрачность деятельности государственных органов для населения;
• снижение издержек на преодоление административных барьеров;
• повышение эффективности деятельности муниципальных и государственных органов;
• ускорение процесса оформления документов.

Проще говоря, МФЦ — это выгодное и вполне успешное место, которое значительно облегчает жизнь населению. Какие конкретно услуги можно получить здесь? На что следует обратить внимание?

Автоматизация МФЦ и её нюансы

Согласно основополагающим Правилам работы МФЦ, в её основе лежит единая автоматизированная система. Главные понятия её построения — это:

• ориентирование на процесс;
• безопасность информации и возможность её полноценного обеспечения;
• создание системы защиты и проверки личных пользовательских данных;
• взаимодействие с другими информационными структурами.

Как применяются эти принципы в реальности? Всё просто: посещая МФЦ, гражданин может получить несколько услуг, а значит, ему не придётся ходить по разным инстанциям. В итоге он получает серьёзную экономию как нервов и времени, так и средств.

Важно! МФЦ работают в субботу и вечером, после 17.00, а значит, чтобы получить услугу, больше не нужно отпрашиваться с работы и стоять в очередях.

Данная система входит в проект Федеральной программы «Электронная Россия» и призвана сделать современные технологии доступнее, привести всю документацию к единым стандартам и убрать промежуточные звенья, тормозящие процесс документооборота.

Расшифровка этого понятия ясна, осталось только ознакомиться с моментом автоматизации деятельности подобных заведений. Согласно ключевым Правилам деятельности этих центров, применяется единая автоматизированная система. В качестве ключевых принципиальных особенностей ее построения выступают следующие моменты:

• модель, ориентированная на процессные мероприятия;
• возможность обеспечения безопасности информационного характера;
• формирование системы защиты личных данных;
• взаимодействие с внешними информационными факторами.

Как работает этот принцип? Все просто! Человек приходит в МФЦ и может делать в нем несколько работ. В итоге отпадает необходимость посещать несколько заведений, а это означает только одно – колоссальную экономию времени и нервов. Разработка данной системы произошла в рамках процесса реализации работ, связанных с обеспечением Федеральной программы под названием «Электронная Россия».

Многофункциональные центры обладают особым составом. В частности, они содержат в себе несколько филиалов во главе с основным офисом, а также пару центров доступа. По масштабности и решаемым проблемам у них существует определенная градация:

• МФЦ городского типа – их работа осуществляется на городском уровне и предполагает решение основополагающих внутригородских задач;
• районный тип организаций – в его рамках решаются задачи районного уровня, работает большое количество компетентных специалистов, готовых предоставить консультации по любым вопросам;
• класс МФЦ «Мегаполис» – это более современные МФЦ, предоставляющие обширный комплекс услуг и сервисов на выгодных условиях.

Теперь появляется более обширное понимание, что это за организация, и по каким соображениям она функционирует.

Список услуг

Теперь понятно, что такое МФЦ и чем оно занимается. Какие конкретно услуги здесь оказываются? Ответить трудно. Ведь на сегодняшний день многофункциональные центры в разных городах оказывают разные услуги. Перечень возможностей постоянно пополняется.

Можно с уверенностью сказать, что в МФЦ предлагается:

• оформить паспорт;
• подать заявление на выдачу/замену загранпаспорта;
• оформить заключение или расторжение брака;
• получить пособия (на ребенка, например);
• подать заявление на перепланировку квартиры;
• встать в очередь для получения детского сада ребенку;
• решить кадастровые и налоговые вопросы;
• оформить прописку;
• открыть или закрыть ИП.

Это далеко не полный перечень функций МФЦ. Более точную информацию рекомендуется узнавать в каждом городе непосредственно. Как правило, практически все государственные и муниципальные услуги предлагаются в многофункциональных центрах. Все оформляется в одном месте. Очень удобно!

Структура и типы

У многофункциональных центров особый состав, объединяющий несколько филиалов под началом головного офиса. Дополняют эту структуру два центра доступа. Каждый из центров решает разные по масштабности и видам задачи:

• центры городского типа— работают на уровне одного города и занимаются решением важных внутригородских проблем;
• районные организации— решают задачи местного уровня за счёт привлечения большого числа компетентных работников, предоставляющих различные консультации;
• МФЦ класса «Мегаполис»— это современные центры с обширным перечнем сервисов и выгодными условиями получения.

Как это работает?

В чём заключается принцип работы?

1. Гражданин получает расписку с личным номером, которая подтверждает, что его обращение зарегистрировано. По желанию он может отслеживать движения документов на сайте, но его личного участия процесс документооборота не потребует.
2. Если требуется снять копии с документов, то специалист центра тут же бесплатно их снимает.
3. По факту обращения формируется дело. При необходимости дополнить его специалист МФЦ делает это самостоятельно, запрашивая соответствующие ведомства.
4. Не позднее следующего рабочего дня сформированное дело отправляется в нужную инстанцию в электронном или бумажном виде.
5. В установленные сроки должностные лица, ответственные за рассмотрение дела, должны вынести по нему решение. Если оно положительное, то для заявителя будет изготовлен требуемый документ. Если отрицательное — ему будет отправлено уведомление с мотивированным отказом в выдаче.

Адреса в Москве

А что можно сказать об адресах организации? Их очень много. Как уже было сказано, в России практически в каждом населенном пункте имеются многофункциональные центры. У всех отделений свои адреса.

Если говорить о столице России, то здесь насчитывается около 127 отделений МФЦ. Москва — большой город. В нем многофункциональные центры располагаются практически на каждом углу.

Вот несколько адресов, по которым можно обнаружить МФЦ в Москве:

• переулок Сивцев Вражек, дом 20;
• Якиманский переулок, 6;
• переулок Центросоюзный, дом 13;
• Открытое шоссе, 8;
• 10-я Парковая улица, дом 20;
• улица Хавская, 26;
• Пресненская набережная, дом 2;
• Викторенко улица, дом 2/1;
• Соболевский проезд, 20;
• Ангарская улица, дом 3, корпус 1;
• проспект Маршала Жукова, дом 35, корпус 1.

Как уже было сказано, многофункциональных центров в Москве около 127. Найти их не так трудно, как кажется.

Время ожидания обслуживания граждан в среднем составляет около 8-10 минут. Это очень быстро. Лишь изредка приходится ждать своей очереди больше 15 минут. В Москве МФЦ довольно быстро справляются с поставленными задачами. А вот в остальных регионах иногда приходится ждать очереди несколько часов.

Тем не менее МФЦ — это крайне полезные службы. Они значительно облегчают жизнь населению. Отныне понятно, чем занимаются многофункциональные центры, а также что они в принципе собой представляют.

Уровень обеспечения обслуживания

Современные многофункциональные центры предоставляют своим клиентам обслуживание высокого класса, а именно:

• минимум потраченного заявителем времени;
• удобный график работы центров;
• расположение большинства центров в непосредственной близости от остановок общественного транспорта;
• оборудованные места для ожидания, а также организованное пространство для подачи и получения документов;
• оснащённость электронными средствами организации очереди, табло и кондиционерами для комфорта посетителей и своевременного отражения поступающей информации;
• возможность здесь же получить дополнительные платные услуги нотариусов и банковских учреждений;
• постоянное повышение качества оказываемых услуг, в том числе и за счёт работы центра телефонного обслуживания.