Сколько времени длится суд по защите прав потребителей

Сам себе юрист

Важно

В нем излагается суть возникшего спора. Исковое заявление подается в суд в письменной форме ( оно может быть написано от руки или напечатано).

Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков.

Например, если у Вас один ответчик, то в суд представляется два экземпляра искового заявления: один остается в суде, другой направляется ответчику.

Также исковое заявление можно направить по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).

Посылая документы в суд по почте, — сохраните почтовую квитанцию, если конверт потеряется на почте, то по квитанции Вы сможете его разыскать.

Требования к форме и содержанию искового заявления установлены ст. 131 ГПК РФ.

— копии искового заявления в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц. Обычно прилагается один экземпляр для суда, один — для ответчика, но если в качестве сторон-соответчиков привлекается третья сторона, то количество прилагаемых экземпляров искового заявления должно соответствовать количеству ответчиков плюс один экземпляр для суда;

Сколько времени занимает суд по защите прав потребителей

К таковым можно отнести досудебные и внесудебные формы защиты. Государственный суд не всегда является оптимальной для сторон спора формой разрешения их конфликта. Рассмотрение дела в суде порою связано со значительными судебными издержками.

Кроме того, большое количество обращений влечет серьезную перегрузку судебных органов, сказывающуюся на эффективности и качестве их работы. Медиация – одна из альтернативных процедур урегулирования споров с участием в качестве посредника независимого лица – медиатора.

В целях создания правовых условий для применения в России альтернативной процедуры урегулирования споров с участием медиатора, принят и вступил в силу Федеральный закон № 193-ФЗ

«Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»

(далее – Закон о медиации).

Медиация призвана разрешать конфликты примирением сторон по спорам, возникающим из гражданских правоотношений, в том числе в связи с осуществлением предпринимательской и иной экономической деятельности, а также спорам, возникающим из трудовых, семейных и других правоотношений. Медиатор – не просто стороннее лицо, помогающее разрешить конфликт, это человек, который сочетает в себе множество человеческих и профессиональных качеств, навыков и компетенций и владеет различными методиками достижения соглашения в споре.

Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом (далее — уполномоченные органы); органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), имеющие статус юридического лица.

— нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; — жительства или пребывания истца; — заключения или исполнения договора.

Иски к организации связанные с деятельностью филиала или представительства, могут быть предъявлены в суд по месту нахождения филиала или представительства.

— К компетенции мировых судей относятся дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 50 тысяч рублей.

Сколько времени длится суд по защите прав потребителей

И не важно, требуйте ли вы вернуть деньги, выплатить неустойку или намерены наказать управляющую компанию за потоп, случившийся в квартире из-за дырявой крыши или ржавой трубы.

— суд по месту жительства или пребывания истца; — суд по месту заключения или исполнения договора; — суд по месту нахождения ответчика (по юридическому адресу организации), или суд по месту жительства ответчика, если он является индивидуальным предпринимателем; 3) требовать возмещения причиненного морального вреда. Этими же правами обладают члены ТСЖ или ЖК, если спор связан с предоставлением этими организациями платных услуг (работ) гражданам.

Права потребителя защищаются различными правовыми актами, в основе которых лежат ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» (последние изменения и дополнения от 27 июля 2006 г.).

Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров розничной купли-продажи, аренды, найма жилого помещения, по предоставлению коммунальных услуг, строительного подряда, перевозки граждан, их багажа и грузов, из договоров оказания финансовых услуг, направленных на удовлетворение нужд потребителей, не связанных с предпринимательской деятельностью, из договоров банковских вкладов и некоторых иных.

Независимо от конкретной формы договора потребитель имеет право: — на надлежащую информацию об исполнителе услуг, изготовителе, продавце; — надлежащее качество услуг, работы, товара; — восстановление нарушенных прав; — безопасность услуг, работы, товара; — компенсацию вреда, причиненного вследствие недостатков товара; — компенсацию морального вреда; — судебную защиту (ст. 4, 7-10, 14, 15 Закона)

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд.

Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись.

В центре поддержки клиентов также говорят, что ничего они не обязаны возвращать, что они могут по закону проверять технику до 45 дней, и что у них есть юристы и суды им не суды, они также ничего не боятся.

Написано 2 претензии, в магазине подписали, что они приняли.

Ознакомившись с решением суда по схожему с Вашим делу, Вы заранее сможете представить себе позицию суда по тем или иным вопросам, уяснить, какие доказательства могут быть приняты судом, а какие нет, а также увидеть в каких случаях суды отказывают в удовлетворении иска. Имейте в виду, что несмотря на императивные нормы законодательства о защите прав потребителей, существует и такое понятие как «судебная практика» .

Подготовка к судебному разбирательству является обязательной по каждому гражданскому делу и проводится судьей в зале заседаний суда с участием сторон, других лиц, участвующих в деле, их представителей.

Задачами подготовки дела к судебному разбирательству являются: уточнение фактических обстоятельств, имеющих значение для правильного разрешения дела; определение закона, которым следует руководствоваться при разрешении дела, и установление правоотношений сторон; разрешение вопроса о составе лиц, участвующих в деле, и других участников процесса;

Прочитайте также:  Сколько месяцев платят при ликвидации предприятия

представление необходимых доказательств сторонами, другими лицами, участвующими в деле; примирение сторон. При подготовке дела к судебному разбирательству истец или его представитель вправе: — передает ответчику копии доказательств, обосновывающих фактические основания иска; — заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда.

При подготовке дела к судебному разбирательству ответчик или его представитель: — уточняет исковые требования истца и фактические основания этих требований; — представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований; — передает истцу или его представителю и судье доказательства, обосновывающие возражения относительно иска;

— заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда. Обязанности судьи при подготовке дела к судебному разбирательству: — разъяснить сторонам их процессуальные права и обязанности; — опросить истца или его представителя по существу заявленных требований и предложить, если это необходимо, представить дополнительные доказательства в определенный срок;

— опросить ответчика по обстоятельствам дела, выяснить, какие имеются возражения относительно иска и какими доказательствами эти возражения могут быть подтверждены; — разрешить вопрос о вступлении в дело соистцов, соответчиков и третьих лиц без самостоятельных требований относительно предмета спора (если имеются), а также разрешить вопросы о замене ненадлежащего ответчика, соединении и разъединении исковых требований;

— принять меры по заключению сторонами мирового соглашения; — известить о времени и месте разбирательства дела заинтересованных в его исходе граждан или организации; — разрешить вопрос о вызове свидетелей; — назначить экспертизу и эксперта для ее проведения; — по ходатайству сторон, других лиц, участвующих в деле, их представителей истребовать от организаций или граждан доказательства, которые стороны или их представители не могут получить самостоятельно; — направить судебные поручения; — принять меры по обеспечению иска; — совершить иные необходимые процессуальные действия.

Подаем иск в суд

• в суд по месту жительства (месту официальной регистрации) или пребывания (временной регистрации) истца; • заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

Исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза (статья 797 ГК РФ), а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункты 1 и 2 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации), предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требование к перевозчику (за исключением лиц, осуществляющих судоходство на внутренних водных путях) пассажира и (или) багажа, которое подано по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей, в том числе и в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта.

  • На первом этапе судебных разбирательств пишется исковое заявление;
  • Единственным сдерживающим фактором мог бы служить крупный размер неустойки и морального вреда, но такой практики на сегодняшний день у нас в стране нет;
  • Важно Исковое заявление — это изложенные письменно требования истца к ответчику, то есть потребителя к продавцу, производителю или исполнителю услуги;
  • Суд по защите прав потребителей может проходить в несколько заседаний и часто затягивается по инициативе продавца, который не хочет выплачивать доп;
  • По-видимому, здесь вполне уместна определенная разъяснительная работа среди судей, в том числе, и со стороны вышестоящих судов, включая Верховный.
  1. Подача иска – не единственный путь решения конфликта между продавцом и покупателем. Первоначально стоит попробовать все же договориться в досудебном порядке. Для этого подается письменная претензия с описанием ситуации и изложением требований.Если вы собираетесь подать претензию, то составьте этот документ в 2 экземплярах и направьте представителю компании. Второй экземпляр останется у вас, на нем следует поставить отметку, что жалоба была принята – дату, подпись и расшифровку с указанием должности лица, принявшего бумагу, печать организации. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Если вы получите отказ или же ваше обращение будет проигнорировано, то не останется другого варианта, как идти в суд.Следует отметить, что претензионный порядок рассмотрения споров – это менее затратный для ответчика путь. В этом документе можно запросить выплату стоимости товара, а в исковом заявлении к общей сумме добавляется также имущественный и моральный вред, штраф и судебные расходы. Итоговая выплата может быть увеличена в несколько раз, поэтому продавцу выгоднее сразу же отреагировать на претензию покупателя и урегулировать конфликт.
  2. Подать исковое заявление может не только потребитель лично, но и уполномоченные на это органы:
    • Роспотребнадзор и его территориальные отделения;
    • Федеральная служба по техническому регулированию и метрологии и ее подразделения;
    • Иные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров и услуг;
    • Органы местного самоуправления;
    • Общественные объединения потребителей.

    Судебная защита прав потребителей в этом случае ведется только по письменному обращению гражданина в соответствующий орган. Однако Роспотребнадзор или иная уполномоченная служба может выступить инициатором спора, когда требуется защита интересов неопределенного круга лиц.

  3. Потребитель может обратиться к специалистам – юристу или адвокату, которые будут сопровождать дело. Это целесообразно в том случае, если вы уверены в своей правоте или если речь идет о взыскании внушительной суммы с ответчика. В любом случае, можно потребовать компенсацию расходов на юридические услуги с продавца.

Сроки рассмотрения мировым судьей дел по защите прав потребителей

Выявили тенденцию — число судебных решений линейно растёт с каждым годом. Мы полагаем, это связано с формированием правосознания граждан. Интернет открыл людям доступ не только к видео с котиками, но и к безграничным залежам не менее полезной информации о способах защиты своих прав. С другой стороны, многие организации и физические лица не всегда предпочитают полюбовно решать проблемы, что вынуждает обращаться в суд.

Документы необходимо подавать в виде копий, чтобы в дальнейшем у Вас была возможность предъявить их оригиналы на судебном заседании. При этом лучше попросить судью изучить вышеуказанные документы и заверить копии, имеющиеся в материалах дела, так как нередки случаи пропажи документов в судах.

Прочитайте также:  Можно ли взять кредит с видом на жительство?

Существует ряд аспектов, из-за которых суд может отклонить иск, а также временной промежуток, который дается на рассмотрение и принятие решения.

В статье 133 Гражданско-правового кодекса указано, что срок обработки иска и принятия решения об его отклонении или начале смотров, составляется пять дней. В это время судья может передать заявление на рассмотрение, вернуть его истцу либо оставить его.

Когда судья принимает решение начать процесс рассмотрения иска, то он выносит судебное определение.

Сегодня 12.08.2019 мы ответили на 383 вопроса.

Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1) Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Здравствуйте, Елена!Срок подачи искового заявления законодательно не ограничен, при этом общий срок исковой давности равен 3 годам.В силу части 2 статьи 199 Гражданского кодекса Российской Федерации, исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения.

Истечение сроков исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием для вынесения судом решения об отказе в иске.В Вашем случае он равен 3 годам, однако можно получить положительное решение суда и при его пропуске при отсутствии соответствующего заявления Ответчика.С уважением Федоров Денис Николаевич.

Ханты-Мансийск

11.08.2019 в 14:41 Спасибо за ответ! Если иск , то суд должен рассмотреть дело в течение месяца с момента принятия иска к своему производству, если в районный, то в течение 2-х мес. с момента обращения с иском в суд.

Это при условии соблюдения судом сроков. Юрист Россия, г. Санкт-Петербург Рейтинг: Отзывов: 11.08.2019 14:35 Россия, г. Ханты-Мансийск

11.08.2019 в 14:42 Спасибо за объяснение!

Здравствуйте! После того, как подадите в суд исковое заявление, в течение месяца суд назначает дату судебного заседания. Вас вызовут в суд на . Юрист Россия, г.

Бакал Рейтинг: Отзывов: 11.08.2019 14:35 Россия, г.

Иски, направленные на защиту неимущественных прав потребителей, требования имущественного характера, которые не подлежат оценке, а также требования о компенсации морального вреда подсудны только районному суду. После вынесения судом решения по иску, нужно подождать его вступления в законную силу по завершении срока на апелляцию, если оно не обжаловалось.

Весь процесс можно поделить всего на 3 этапа:

  1. Подача искового заявления;
  2. Рассмотрение дела по существу;
  3. Судебное решение.

Далее мы подробно рассмотрим каждую стадию судопроизводства.

На практике длительность рассмотрения дела иногда увеличивается. Это может быть связано с проведением экспертизы, например.

Подача искового заявления Подача искового заявления о защите прав потребителя с необходимым перечнем документов может быть осуществлена одним из следующих способов: В данном случае потребитель должен отослать в суд заказную бандероль с уведомлением о вручении.

Основаниями для заявлений могут являться как жалобы и обращения потребителей, так и собственная инициатива указанных органов, организаций, предприятий, народных депутатов. 8. Дела о нарушениях прав потребителей рассматриваются территориальными управлениями по месту нахождения изготовителя (исполнителя, продавца), чья деятельность предположительно нарушает права потребителей, за исключением случаев, когда дела принимаются к рассмотрению ГКАП России.

Дела о нарушениях прав потребителей рассматриваются ГКАП России в случаях, когда нарушение совершено предприятием — монополистом республиканского рынка, либо затрагивает интересы потребителей по всей территории России, либо совершено изготовителем (исполнителем, продавцом), деятельность которого распространяется на территории, контролируемые несколькими территориальными управлениями.

Из положений этого закона чаще всего используют норму о выплате 50-процентного штрафа при судебном удовлетворении требований потребителя (П. 6 ст. 13 Закона о ЗПП). Это значит, что если вам не удалось в досудебном порядке добиться от исполнителя возврата средств и судебное разбирательство прошло в вашу пользу, недобросовестному исполнителю придется выплатить большую сумму, чем могло бы быть в случае добровольной компенсации.

Предварительное судебное заседание имеет своей целью процессуальное закрепление распорядительных действий сторон, совершенных при подготовке дела к судебному разбирательству, определение обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, определение достаточности доказательств по делу, исследование фактов пропуска сроков обращения в суд и сроков исковой давности.

1 ответ. Москва Просмотрен 112 раз. Задан 2012-04-30 13:14:45 0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подскажите! куда жаловаться на судью, истец специально подал иск чтобы затянуть время! — Подскажите! куда жаловаться на судью, истец специально подал иск чтобы затянуть время.

  • Арбитражный суд обязан рассмотреть дело не позднее чем через три месяца со дня поступления заявления. В это время входит подготовка к разбирательствам, а также принятие решения.
  • В случае, если рассматриваемое дело имеет особую сложность, значительное количество его участников, или требует более детального рассмотрения, судья имеет право аргументировано увеличить сроки рассмотрения до полугода.
  • В случае, если судебное разбирательство было отложено или приостановлено по каким-либо причинам, срок, в которое оно не рассматривалось, не входит в регламентированное время. Тем не менее, оно учитывается при определении разумных сроков судопроизводства.
  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • замену некачественного товара/услуги на аналогичный товар;
  • получение аналогичного товара/услуги другой марки с изменением стоимости;
  • предоставление существенной скидки при покупке товара неудовлетворительного качества;
  • выполненное незамедлительно бесплатное устранение дефектов товара/услуги;

15.03.2018

  • Первый способ – направить его по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.
  • Второй – передать судье в руки на личном приеме.
  • Третий – передача иска лично в канцелярию или экспедицию суда (секретарю).

В какой обратиться суд, мировой или районный, зависит от стоимости иска. Если сумма иска менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья. Если сумма превышает 50 тысяч рублей, то иск передается в районный суд.

Также районный суд рассматривает иски неимущественного характера и имущественные иски, не подлежащие оценке (в том числе иски о возмещении морального вреда).

Составление искового заявления Подать иск в суд необходимо сразу по истечении 10 дней после передачи претензии продавцу, в течение которых он так и не удовлетворил требования покупателя или вовсе не ответил на них.

Прочитайте также:  Согласие на переуступку прав по договору

Иски, направленные на защиту неимущественных прав потребителей, требования имущественного характера, которые не подлежат оценке, а также требования о компенсации морального вреда подсудны только районному суду.

После вынесения судом решения по иску, нужно подождать его вступления в законную силу по завершении срока на апелляцию, если оно не обжаловалось.

Важно Срок подачи апелляции составляет месяц со дня когда суд принял окончательное решение. В случае подачи апелляции решение вступит в силу после того, как суд рассмотрит жалобу, если обжалуемое решение не отменили.

Если решение районного суда отменено и принято новое решение, оно тут же вступит в законную силу.

Исковое заявление

По истечении этого срока решение вступает в силу, и должно быть исполнено в добровольно-принудительном порядке.

При этом заявитель имеет право обратиться к приставам для получения всей исполнительной документации, а также письменного решения суда.

Чтобы исполнить принятые судом решения, приставам дается 3 месяца.

Все сроки, включая исполнение решения суда, строго императивны и должны неукоснительно соблюдаться.

Чтобы повысить шансы на положительное решение вопроса, необходимо как следует подготовить документы к исковому заявлению в арбитражный суд. Образец заявления о рассрочке исполнения решения суда приведен здесь.

В соответствии со ст.

328 ГПК по результатам рассмотрения апелляционной жалобы суд апелляционной инстанции вправе: 1) оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения; 2) отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение;

3) отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и прекратить производство по делу либо оставить заявление без рассмотрения полностью или в части; 4) оставить апелляционную жалобу без рассмотрения по существу, если жалоба подана по истечении срока апелляционного обжалования и не решен вопрос о восстановлении этого срока.

Какие сроки подачи искового заявления при защите прав потребителей?

15.03.2018

Для этого следует узнать точный адрес продавца. В случае с юридическими лицами, чаще всего, — это офисное помещение, если речь идет об ИП, то место проживания предпринимателя. Узнать адрес достаточно просто, он должен быть указан в документах, которые находятся в уголке потребителя. Также найти адрес можно через всемирную сеть.

  • Полное название суда, куда подается иск;
  • Личные данные заявителя. Указываются паспортные данные, а также контактный телефон;
  • Информация об организации, к которой предъявляются претензии;
  • Описание сути дела и приведение доказательств, которые говорят о правоте потребителя;
  • Требования, которые выдвигает истец к ответчику. Они должны быть основаны на нормативных актах. Стоит обратить внимание на то, что пункт «Возмещение морального ущерба» практически некогда не действует, за исключением случаев, когда неисправность товара привела к серьезным проблемам;
  • Перечень прилагаемых к иску документов. Сюда включается договор купли-продажи, чеки, квитанции и так далее;
  • Также следует поставить личную подпись и дату на заявлении. Если этого не сделать, то судом данное заявление может быть не рассмотрено.

Когда нарушаются права потребителей, договориться мирно с магазином или поставщиком услуг не всегда получается. Тогда ребром встает вопрос, где можно законно отстоять свои права. Одним из вариантов является защита интересов в отделении Роспотребнадзора. Но его функции ограничены и не могут защитить от всех возможных проблем. Поэтому последней инстанцией чаще всего становится суд.

Как мы исследовали

Законом закреплены права потребителя на:

  • Качество товаров и предоставляемых услуг;
  • Безопасность при использовании товара или получении услуги (обеспечивать это должен производитель);
  • Своевременное предоставление достоверной информации о товаре, его характеристиках, месте продажи, производителе и продавце;
  • Возмещение ущерба: продавец обязан нести ответственность за нарушение любого из прав потребителя;
  • Судебную защиту интересов.

Соответственно, когда какое-либо из законных прав нарушено, вы имеете все основания, чтобы решить вопрос в порядке гражданского дела в суде. Примеры ситуаций, когда не соблюдается законодательство:

  • Вы приобрели одежду, которая после первой носки растянулась или порвалась по швам – в этом случае нарушено ваше право на получение качественного товара;
  • Новый чайник после включения в розетку стал искрить или дымить (внутри повредились контакты или нагревательные элементы) – нарушено ваше право на безопасность;
  • Вы увидели в метро рекламный плакат, где интересующий вас товар продается со скидкой. Обратившись в рекламируемый магазин вы обнаружили, что размер скидки по факту оказался ниже – информация, представленная в плакате, была недостоверной.

Эти и многие другие ситуации подталкивают потребителя обратиться за защитой своих интересов в судебный орган. Результатом может стать взыскание убытков, неустойки или других штрафных санкций, а также привлечение к административной ответственности.

Сколько времени длится суд по защите прав потребителей

Статья 17 закона РФ «О защите прав потребителей» определяет порядок, по которому осуществляется подача иска и рассмотрение дела в суде. Выбор государственного органа, который будет разбираться в вопросе, – прерогатива потребителя. Обращение можно направить в суд, который территориально привязан к месту:

  • Жительства или пребывания истца;
  • Заключения или исполнения договора купли-продажи или оказания услуг;
  • Нахождения организации или жительства индивидуального предпринимателя;
  • Нахождения филиала или представительства организации (если иск связан с деятельностью этого подразделения).

В нашем распоряжении было около 20 млн. решений, мы подробно рассмотрели выборку за период с 2012 по 2017 годы. В исследовании приняли участие акты всех инстанций судов общей юрисдикции, кроме решений мировых судей.

  • В правом углу последовательно друг под другом указываются: адресат претензии (кому – должность руководителя, наименование юридического лица, ФИО руководителя), заявитель (от кого – ФИО без сокращений, адрес проживания (приписки), контактный телефон);
  • ниже углового штампа, в центре листа большими буквами указывается название документа («ПРЕТЕНЗИЯ»);
  • Ниже наименования следует подробное описание обстоятельств спорной ситуации, при этом следует указать: когда сделана покупка, наименование товара (производитель, марка, артикул и т.п.), когда была выполнена доставка и подключение или начато использование, какие недостатки были выявлены и по истечении какого периода времени, какие действия предприняты, содержание обращения к продавцу, ответ предпринимателя на требование;
  • После обстоятельного описания причин возникновения конфликта и его развития, следует указать какие права потребителя нарушены со ссылкой на пункты и статьи Закона «О защите прав потребителей» и другие законодательные акты;
  • После нормативной проработки следует сформулировать требование (возврат стоимости покупки, замена товара на аналогичный или другой модели, ремонт за счет продавца, уценка изделия и т.д.) с указанием желаемого результата (размер выплаты, модель товара на замену, размер уценки и т.п.);
  • После всего вышеперечисленного можно указать, что при неисполнении требований будет подан иск в суд для возмещения ущерба и уплаты неустойки, а также будет взыскан штраф в размере половины суммы иска;
  • В конце заявления должна стоять собственноручная подпись и разборчивая дата составления документа.
Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector