Что делать если с карты Сбербанка сняли деньги без моего ведома

Виды мошеннических операций

Мошенничество процветает, люди не готовы работать для того, чтобы иметь доход.

Гораздо проще пойти обманным путём и присвоить себе чужие заработанные денежные средства.

Существует масса схем и способов снятия средств с карты.

К сожалению, каждый клиент находится в зоне риска. Но вы обезопасите себя в случае, если будете иметь представление о том, как можно украсть финансы с карты.

Один из самых распространённых способов присвоение чужих денежных средств – это скимминг. В этой ситуации на банкомат или терминал, который выдает купюры, помещаются незаконные устройства.

Устройства считывают пин-код с карты, а также иную информацию по магнитной ленте. На основании полученных данных изготавливается поддельный пластик и денежные средства воруются уже с дубликата, который изготовят мошенники.

Второй способ это — шимминг. Работает аналогично, но для похищения денежных средств не нужно изготавливать пластиковую карту.

Вполне достаточно полученных данных для того, чтобы осуществить присвоение денежных средств через мобильный банк.

Третий вид мошенничества — фишинг. Очень часто такой вид мошенничества проходит с людьми старшего возраста. Злоумышленники звонят, представляясь сотрудниками банка, говорят о сбое в работе системы безопасности и предлагают ещё раз озвучить номер карты, пароль и иные важнейшие данные.

Не подозревая неладное, пенсионеры и иные доверчивые люди рассказывают всю необходимую информацию для осуществления кражи денежных средств.

При помощи полученных данных можно без труда войти в мобильный банк и уже там распоряжаться денежными средствами любым возможным образом.

Последний вид мошенничества возможен в случае, если злоумышленник имеет доступ к вашему мобильному телефону.

Если кратко описать суть закона, то банки должны повышать уровень защиты денежных средств клиентов. Длительное время этому вопросу не уделялось должного внимания. Банки вписывали в договора фразу о том, что за операции, совершенные с использованием ПИН-кода, ответственность несет клиент. Такие случаи все еще имеют место.

Клиент потерял карту Сбербанка: что делать?

Если клиент и его деятельность никак не причастны к списанию денежных средств со счета, можно подразумевать мошенничество третьих лиц. Чтобы у злоумышленников появилась возможность получить деньги со счета клиента, им достаточно узнать либо ПИН-код карты, либо информацию, указанную на ней: номер, срок окончания действия, имя владельца и CVC код (трехзначное число на обратной стороне), либо попасть в личный кабинет Сбербанк-Онлайн.

Для этого применяются разные схемы.

Следующим этапом будет обращение в Сбербанк. Так как нет доказательств именно мошенничества, правильно сначала написать заявление в банк о несогласии с проведенной транзакцией. В заявлении нужно указать, какая именно операция оспаривается и почему, а также приложить подтверждения того, что её не осуществлял сам клиент (например, отрывной талон авиабилета). Банк может попытаться направить пострадавшего в отделение полиции.

Что делать если с карты Сбербанка сняли деньги без моего ведома

Но продавая клиенту такую услугу, как ведение его счета и предоставление платежной карты для осуществления расчетов с третьими лицами, банк берет на себя обязательства обеспечения безопасности относительно этого счета и операций по этой карте. В этом заключается качество оказанной услуги. Поэтому именно банк должен первым разобраться в ситуации, а именно выяснить, куда были отправлены деньги, каким способом были списаны, и участвовал ли в этом владелец карты.

Если претензия о несогласии с проведенной транзакцией поступает в банк в первые сутки после списания, и у банка нет доказательств нарушений в использовании карты, на этом этапе действия клиента должны заканчиваться. Дальнейшие вопросы по поиску мошенников Сбербанк с правоохранительными органами решает без участия владельца карты, а списанные денежные средства компенсируются за счет банка.

Для начала успокоиться и не впадать в панику. Постарайтесь вспомнить, когда вы в последний раз снимали средства. Возможно, уведомление пришло с опозданием. Или перечисленная сумма соответствует годовому обслуживанию карты или оплате услуг СМС-информирования. Если выяснится, что украли деньги с карты, то стоит запастись терпением. Процедура возврата средств очень долгая и кропотливая, но все же действенная.

Алгоритм такой же, как и в случае незаконного списания средств. Для начала необходимо заблокировать карту и обратиться в отделение за выпуском новой. Не использованные деньги клиент может получить наличными через кассу банка или перевести на другой счет. Кража опасна тем, что злоумышленники могут воспользоваться CVV-кодом и оплатить услуги через Интернет.

На оборотной стороне практически всех видов пластиковых карт распложена белая полоса для подписи владельца и 7 цифр. Первые 4 — это часть номера, а следующие 3 – CVV (CVV2)-код. Он является своего рода ПИН-кодом для операций, осуществляемых через Интернет. Данный код может не указываться только на Visa Electron и MasterCard Maestro.

Не меньшими проблемами чревата ситуация, когда размагнитилась карта Сбербанка. Что делать в этом случае? Немедленно заблокировать старую. Карта может размагнититься, только если клиент постоянно ею пользуется: часто достает и засовывает в карман, кошелек или сумку. Снять средства с банкомата с помощью такого пластикового носителя не получится.

Подключение Мобильного банка обычно производится при получении карточки на руки. Услуга позволяет совершать операции и транзакции по карте дистанционно, при помощи мобильной связи.

  • Клиент оповещается при помощи СМС-сообщений обо всех совершаемых операциях по карточке.
  • При оплате в интернете необходимо подтверждать действия при помощи одноразового кода, который отправляется в сообщении.
  • Проделывая несложные шаги, можно получить сведения о личных банковских счетах.
  • Моментальное оповещение о совершении транзакции, связанной с переводом средств, получением наличных денег.

В течение жизни каждый человек не один раз меняет номер сотового. Необходимость в этом может возникнуть по нескольким причинам: утеря телефона, покупка новой карты, смена оператора и прочее. Старым номером клиент перестает пользоваться, и с течением времени он может быть передан другому абоненту.

Перед тем, как сменить номер сотового, рекомендуется обязательно деактивировать все услуги, прикрепленные к номеру. Новый абонент может оказаться непорядочным гражданином и воспользоваться чужими средствами.

Что делать если с карты Сбербанка сняли деньги без моего ведома

Без введения защитного кода снять наличные невозможно. Необходимо отметить, что при трехкратном неправильном вводе пароля происходит блокировка карты. Доступ к своим финансам в этом случае можно получить только путем личного обращения в банк. Также есть возможность позвонить на горячую линию банка.

Злоумышленники прибегают к самым различным действиям, чтобы получить деньги с карты:

  • Производят покупки товаров в тех торговых сетях, где не требуется ввод ПИН-кодов.
  • Без проблем снимают деньги, если кошелек утерян вместе с паролем.
  • Делают покупки в интернет-магазинах, где нет необходимости указывать ПИН-код карты. Вводятся только основные сведения, такие, как номер карточки, CVV-код и срок действия.
  • Благодаря сканированию магнитной ленты и изготовлению копии карты. Это возможно совершить благодаря специально установленному оборудованию в отдаленных банкоматах. Мошенники копируют не только саму карту, но и ПИН-код к ней.
Прочитайте также:  Налоговая списала деньги с расчетного счета

Если деньги пропали с банковской карты, то в первую очередь клиент должен подумать о том, что их украли при помощи Мобильного банка. Потерпевший задается вопросом о том, как вернуть деньги на свой счет. Менеджеры рекомендуют прибегнуть к таким действиям:

  1. Позвонить на горячую линию и рассказать о недоразумении.
  2. Объяснить, что и как произошло, после чего попросить о блокировке карты.
  3. Познакомиться с пунктом в соглашении об условиях оспаривания операций и действиях при краже.
  4. Лично пойти в офис банка, имея при себе документы, верифицирующие личность.
  5. Оформить в банке заявление о том, что транзакция лично клиентом не проводилась.
  6. Подать бумаги в банк в двух экземплярах. Один остается на руках у клиента, второй в банке. Дата подачи заявления является датой отсчета.
  7. Предъявить банку доказательства того, что средства были сняты посторонним лицом.
  8. Если банк рассмотрит заявление и будет принято решение о возвращении денег, то их необходимо ожидать в указанное время.

Если же от банка последовал отказ, то клиент имеет право на попытку возврата средств в судебном порядке.

При поступлении заявления от клиента о пропаже средств с карточного счета банк начинает действовать в соответствии с утвержденной схемой. Такая схема включает в себя некоторые обязательные действия. Выполнять такие действия важно в указанном порядке.

Прежде всего следует составить претензионное обращение к самой организации с просьбой возврата украденных денег. Для того чтобы обосновать свое требование, необходимо предоставить подтверждение того, что деньги были сняты третьим лицом.

После этого производится расследование сложившейся ситуации службой безопасности банка. Начинается изучение материалов, которые были переданы клиентом в банк. Проверке подлежит и репутация обратившегося. Рассмотрение заявки может продолжаться до 90 суток.

В момент расследования служба безопасности в обязательном порядке попросит представить доказательства непричастности клиента к хищению средств, так как на этом этапе он выступает главным подозреваемым. Для этого сотрудники банка могут обращаться к членам семьи клиента, друзьям, коллегам.

Главной целью банка является не возврат средств, а проверка добропорядочности потерпевшего. Если этот факт будет подтвержден банком, то средства будут возвращены клиенту. Факт мошеннической деятельности будет считаться доказанным.

При мошенническом снятии средств важно помнить, что операция в любом случае проводилась от имени клиента. В такой ситуации необходимо доказать свою непричастность и добропорядочность. Если у клиента получится это сделать, то можно рассчитывать на возврат своих денег.

Что делать если с карты Сбербанка сняли деньги без моего ведома

Если потерпевшему не были перечислены деньги, то он имеет право написать обращение в отделение полиции и обратиться в суд. Если есть доказательства непричастности, то банк-собственник карты возвращает человеку украденные средства. Выставляется арбитражное уведомление с целью компенсации за сделку.

Существует несколько причин, в результате которых вы не обнаружите денежные средства на своем счету.

И далеко не все они связаны с воровством и мошеничеством.

  • Вполне возможен сбой работы системы. В таком случае Сбербанк замораживает все счета, начинает работу по восстановлению. Обычно, это касается работы мобильных приложений и личного кабинета на сайте. Приложение начинает отображать неправильную информацию о состоянии счёта.
  • Если банк оповестил вас, что устраняется технический сбой, подождите до момента, когда ошибки будут ликвидированы, и снова проверьте счет.

  • Денежные средства пропадают с карты в результате мошеннических действий.
  • Вполне возможно, что кто-то еще из ваших близких имеет доступ к карте. Поэтому прежде, чем бежать в полицию писать заявление о мошеннических действиях, узнайте, возможно кому-то из ваших близких людей понадобились денежные средства, и они были выведены с карты без спроса.
  • Возможно, вы забыли, что являетесь должником, не оплатили какой-либо штраф, и в результате подобного денежные средства при поступлении сняли судебные приставы.
  • Как узнать, за какие задолженности деньги сняты со счета судебными приставами, читайте в данной статье.

  • Ну и наконец, возможно вы осуществили покупку в интернет-магазине, перевели кому-то деньги в долг или иным образом самостоятельно распорядились финансами, а потом забыли об этом.

Защита

Банки все же предпринимают меры безопасности по защите средств клиентов. За последний год значительно увеличилось количество эмитированных карт с чипами. Они более безопасны. К ним сложнее подобрать дубликат. Банкоматы снабжаются специальными устройствами, которые предотвращают возможность установки считывающих аппаратов.

Шаг первый

Если причиной исчезновения денег со счета карты стали мошеннические действия, или клиент не нашел иного объяснения списания денежных средств, первое, что необходимо сделать, это заблокировать карту. В целях экономии времени сделать это нужно, позвонив в Call-центр Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50.

Лучше сразу заказать выпуск нового пластика, чтобы в дальнейшем не приходилось каждый раз обращаться в кассу отделения банка за снятием наличных со счета. Старая карта будет утилизирована.

Так как мошенники могли получить доступ помощью вирусных программ и приложений, рекомендуется переустановить операционную систему компьютера. Мобильные приложения следует удалить, позже загрузить заново и привязать к новой карте.

Итак, у клиента сняли деньги с карты (Сбербанк). Что делать в первую очередь? Заблокировать пластик. Для этого нужно позвонить по номеру call-центра банка. Он указывается на оборотной стороне карты или в договоре. В теории, у оператора можно узнать сумму остатка на счету, а также последние транзакции.

Шаг второй

Что делать если с карты Сбербанка сняли деньги без моего ведома

Если из разговора с сотрудником выяснится, что сняли деньги с карты, то нужно немедленно идти в отделение и писать заявление об оспаривании транзакции. В нем следует детально изложить все обстоятельства, приложить выписку со счета, а также другие документы, подтверждающие непричастность клиента к снятию средств.

Если деньги сняли с карты в банкомате?

Порядок оказания банками платежных услуг регулируется ФЗ № 161 «О национальной платежной системе». Законодательный документ вступил в силу еще в 2011 году, но самые важные поправки, которые увеличивают ответственность оператора, и направлены на защиту клиента, у которого списаны деньги с карты без его ведома, вступили в силу только с 1 января 2014 года.

Согласно действующему законодательству банк обязан вернуть держателю карты деньги, украденные с карты, если не будет доказано нарушение правил безопасности пользования платежными средствами. Для этого достаточно заявления клиента, которое должно быть написано не позже следующего дня после получения банковского извещения о снятии денег. Если же уведомления клиент не получал, то денежные средства возмещаются в обязательном порядке.

Но, несмотря на то, что данный закон приближен к директивам, которые содержатся в действующем Европейском законодательстве, успешно работающем с 2007 года, в нем содержится много формулировок, которые могут толковаться двояко, а значит, на быстрый возврат денег держателям карт рассчитывать не следует.

Банк России рекомендует банковским учреждениям указывать его в договорах с держателями карт. Поэтому перед тем, как подписывать договор с банком, внимательно изучите его. В нем должен быть обязательно предусмотрен пункт, в котором описана процедура оспаривания неправильных транзакций, а также алгоритм действий банка и клиента в таких случаях.

Если на мобильный телефон держателя карты поступило СМС о снятии наличных, то необходимо проанализировать возможные варианты:

  • уведомление поступило несколько позже, но деньги были сняты лично владельцем карты;
  • снятие обязательного запланированного платежа, который был оформлен в личном кабинете Сбербанк Онлайн;
  • взимание долга судебными приставами;
  • плата за обслуживание карточки;
  • списание средств в пользу погашения задолженности по кредитному соглашению;
  • банковская ошибка.

Если снятие средств не связано ни с одним из этих действий, то, скорее всего, деньги были украдены мошенниками.

Существует несколько способов обезопасить свои счета от мошеннических действий.

К сожалению, судебная практика в данном вопросе неутешительна.

Очень часто владельцы банковских карт либо опаздывают с обращением, либо попросту не могут доказать, что денежные средства были выведены именно мошенниками, а не самим владельцем пластика.

Поэтому прежде, чем звонить в банк или же идти писать заявление в полицию или суд, необходимо собрать доказательства, свидетельствующие о том, что факт кражи действительно был.

Например, средства ушли, а вы в это время не осуществляли никаких операций, ведь они не отображены в истории.

Возьмите выписку действий с картой. При необходимости, заручитесь свидетельскими показаниями.

Федеральный Закон 161 в статье 9 обязывает финансово-кредитные организации вернуть клиентам украденные деньги в случае кражи.

Однако далеко не все граждане знают об этом, а банки не спешат уведомлять клиентов о такой возможности.

Что делать если с карты Сбербанка сняли деньги без моего ведома

Денежные средства чаще всего возвращают в случае, если владелец карты обратился в считанные часы с момента совершения преступления, а не ждал нескольких суток.

Если денежные средства были переведены на неизвестный вам счет, срочно звоните в банк.

В банке вы просите заблокировать вашу карту на случай, если там еще остались денежные средства.

Затем нужно явиться в банковское учреждение, где ранее была оформлена карта, написать заявление о несогласии с произошедшей операцией.

Там же нужно взять и распечатки действий со счетом, чтобы предъявить сотруднику полиции.

Затем вы подаете все необходимые бумаги, свидетельствующие о факте мошенничества, приобщаете ксерокопию заявления о несогласии в офис финансово-кредитной организации, пишите обращение в полицию.

Этот процесс достаточно сложный, и очень редко дает тот результат, на который рассчитывает обманутый пользователь банковской системы.

Во время снятия денежных средств с карты при помощи банкомата финансы списываются, но при этом, банкомат деньги не выдаёт. Что произошло в таком случае и как быть?

Скорее всего, в момент снятия денежных средств произошел скачок энергии.

В результате этого банкомат решил, что операция выполнена, и списал денежные средства с вашей карты. Однако вы остались ни с чем.

  • Проверьте, есть ли на аппарате телефон или иные контакты, которые указывают на владельца устройства.
  • Если телефонов нет, то обязательно позвоните по горячей линии и найдите лицо, которое отвечает за операции по данному банкомату.
  • Затем явитесь в банк и напишите заявление о возврате денежных средств.

Бывает, что при проверке баланса, владелец карты обнаруживает, что с карты Сбербанка сняли деньги. Тем не менее, в половине ситуаций речь идет о законных событиях.

  • Списана сумма за ранее проведенную операцию. Возможно, самим клиентом была совершена покупка или оплата услуг, но деньги ушли на счет продавца с опозданием, или смс-уведомление пришло на телефон с задержкой.
  • Произошла оплата услуг банка: годовое обслуживание карты, подключенные сервисные услуги. Такие платежи, как правило, осуществляются раз в год, поэтому о том, когда пришло их время, можно легко забыть.
  • В личном кабинете настроен автоплатеж. Может быть подключено автопополнение телефона, или при последнем переводе в пользу оплаты кредита клиент случайно сохранил шаблон и назначил платеж регулярным.
  • Со счета в Сбербанке могут быть списаны неоплаченные клиентом в установленный срок штрафы ГИБДД, платежи, назначенные решением суда (алименты, денежные компенсации). Основанием для таких операций является обращение федеральных приставов с предъявлением документов, подтверждающих законность взысканий.

Любое законное списание денежных средств отражается в выписке по счету. Информация о том, куда поступили деньги, прописывается и в смс-сообщении о факте списания, и в личном кабинете в истории операций. Поэтому для начала следует проверить адресатов последних операций по счету. Уточнить и сверить данные можно у оператора службы поддержки, позвонив на горячую линию Сбербанка.

Судебные приставы – это непосредственные исполнители судебных решений, осуществляющие взыскания с должников в рамках исполнительного судопроизводства. Деятельность приставов отражается в ФЗ «Об исполнительном производстве», а также указах Президента РФ.

Полномочия судебных приставов в области взысканий с банковских структур:

  1. проводить запросы в банк с целью выявления личной информации о должниках;
  2. арестовывать денежные вклады и другие денежные средства, находящиеся на хранении в Сбербанке;
  3. снимать деньги с карты должника в счет погашения долгов по кредитам, алиментам, таможенным взносам и прочим задолженностям;
  4. уведомлять заемщика об открытии исполнительного производства и посещать его квартиру в установленный законом промежуток времени (от 6:00 до 22:00).

Соответственно, судебные приставы имеют право на снятие денежных средств с карты Сбербанка даже без согласия на то владельца. Но при этом служба руководствуется принципами исполнительного производства и не должна заниматься беспричинным снятием денег.

Важно отметить, что судебные приставы активно сотрудничают со Сбербанком. Это означает, что в случае необходимости они могут получить всю информацию о находящихся на счету должника средствах, что автоматически исключает сокрытие денег. Арестованные счета или заблокированная карта препятствуют доступу к ней со стороны злостных уклонистов.

  1. Задолженность по банковским кредитам (без залога и по залогу имущества).
  2. Неуплата назначенного штрафа (например, за распитие спиртных напитков в общественном месте).
  3. Долги коммунальным службам за услуги ЖКХ.
  4. Накопление задолженностей по алиментным выплатам.
  5. Таможенные пошлины (например, за регистрацию ввезенного авто).

Но не стоит паниковать, если штраф составляет 100 или 500 рублей. В таком случае снятие денег с карты вряд ли грозит.

Когда приставы налагают арест на часть заработной платы должника, следует помнить, что максимальный размер составляет 50% от ежемесячной суммы. Удерживать свыше половины з/п приставы не имеют права.

Помимо судебных приставов снятием денег с кредитной карты могут заниматься:

  1. органы налоговых и таможенных служб;
  2. суды общей юрисдикции;
  3. исполнительный орган ФСФМ.

Процедура снятия денег по штрафам или алиментам не требует особых мероприятий, так как банк располагает всем необходимым для проведения взыскания. Разумеется, речь идет о доступе к личным данным должника.

Что делать если с карты Сбербанка сняли деньги без моего ведома

Процедура состоит из нескольких шагов:

  1. Получение исполнительного листа и направление копии в адрес должника почтовым переводом. В результате должники обнаруживают документ в своем почтовом ящике – с этого момента исполнительное производство вступает в законную силу.
  2. Следующим этапом является запрос информации об имуществе должника: недвижимости, движимой собственности, денежных вкладах, финансах, транспортных средствах и прочих имеющих ценность вещах.
  3. Интерес представляют не только зарплатные карты, но и сберкнижки, кредитные карты и депозитные счета. Пристав предъявляет исполнительный лист, после чего Сбербанк открывает всю информацию о финансовых средствах должника за текущий период.
  4. Закрытие исполнительного дела или продолжение взысканий с имущества должника, в зависимости от суммы долга.

Следует отметить, что даже если должник подключил услугу Мобильного банка и получил уведомление о списании средств с его карты, он не сможет узнать о том, за что произошло взыскание. Приставы не обязаны дополнительно уведомлять должника о штрафе, так как ранее уже выслали исполнительный лист почтовым отправлением.

  1. Посетить отделение Сбербанка и написать жалобу на действия уполномоченного сотрудника учреждения.
  2. Основанием для написания заявления служит снятие денег без ведома на то клиента. Как известно, все операции должны совершаться гласно и не ущемлять права пользователей.
  3. Написав жалобу на работу банка, следует подготовить заявление на действия судебных приставов (если лицо не получило копию исполнительного листа или другого уведомления от работников ФССП).

Шаг третий

Если пропадают деньги с карты, юристы рекомендую писать заявление в милицию. Такие действия должны расшевелить службу безопасности банка. В теории, милиция должна завести уголовное дело и на основе полученного заявления изъять видео из регистратора банкомата. Если личность съемщика установить не удалось, то это является доказательством того, что средствами завладело третье лицо.

Заявление в правоохранительные органы

Потерпевшему клиенту параллельно с написанием заявления в банке необходимо обратиться в правоохранительные органы. Банк не заинтересован в таких действиях, так как по этой причине может пострадать его репутация. Заявление нужно написать по той же схеме, что и в банке. На основании написанного документа полицией проводится расследование. Действия органов заключаются в следующем:

  • запрос в банк, в котором произошел инцидент;
  • осмотр торгового центра либо устройства, в котором было произведено действие;
  • рассмотрение видео с камер скрытого наблюдения;
  • допрос пострадавшего лица, членов его семьи и друзей;
  • анализ полученных сведений и сложившейся ситуации.

Но иногда может понадобиться обращение в полицию или в прокуратуру. Так написанное заявление и факт возбуждении дела подстегивают сотрудников банка не затягивать процесс выяснения обстоятельств.

Важно отметить, что в полицию обращаются с целью найти мошенников и взыскать с них сумму ущерба, что крайне трудно на практике. В прокуратуру пишется заявление на неправомерные действия банка, отказавшего в возмещении. И окончательное решение о том, должен ли Сбербанк компенсировать указанную в заявлении сумму, будет принимать суд.

согласно которому банк обязан возвращать украденные деньги клиенту при условии надлежащего пользования картой. Но в договоре об обслуживании карты в Сбербанке указано, что за операции с использованием пин-кода несет ответственность сам клиент. Значит не важно, как и кем был добыт пин-код, вернуть средства, похищенные с его помощью будет проблематично даже через суд.

Действующее законодательство и списание денежных средств с карты без ведома владельца

Вступившие в силу изменения в ФЗ № 161 обязуют кредитные организации возвращать украденные средства при условии, что банк не может доказать, что клиент нарушил правила пользования банковской картой. Здесь нужно обратить внимание на такой нюанс. Кредитное учреждение обязано возместить средства, если клиент сообщит о том, что сняли деньги с карты Сбербанка, не позднее, чем на следующий день после получения от оператора уведомления с транзакции.

В случае нарушения указанного срока с банка снимается ответственность за проведение перевода. С этой точки зрения клиенту также стоит воспользоваться доказательной базой. После общения с оператором по телефону стоит направить в банк email, указав в нем причину обращения, точную сумму списанных средств, факт предварительного уведомление оператора.

источники пропажи средств

Процент неблагочестивых держателей карт высок. Банки новый закон воспринимают в штыки. Учреждения вынуждены расширять штат сотрудников службы безопасности. Оплата услуг квалифицированных специалистов в области IT стоит дорого. Банки бьют тревогу, несут потери и пытаются найти выход из положения.

В законе сказано, что кредитная организация обязана уведомить клиента о списании средств. Но не уточнено, каким именно образом, и сколько должна стоит эта услуга. То есть даже email-сообщение из банка о факте совершения операции может стать таким уведомлением. Пользуясь данной уловкой, многие банки подняли стоимость СМС-сообщений, которые являются самым быстрым способом узнать о факте списания средств.

Еще один момент, на который стоит обратить внимание. Если операция по перечислению средств была осуществлена без участия клиента, и банк не уведомил о ней держателя карты, то он обязан возместить всю потраченную сумму.

В то же время в законе есть формулировка, которую можно трактовать двояко. В ней сказано, что банк не несет ответственности за проведенные транзакции, если докажет, что клиент нарушил правила использования электронного средства платежа. Сюда можно отнести все что угодно, вплоть до хранения карты в холодильнике.

Как избежать подобных ситуаций?

  1. При установке программы на смартфон нужно убедиться в том, что нет вредоносной утилиты.
  2. Все приложения стоит загружать только с официальных источников. Важно обращать внимание на требования утилиты при загрузке.
  3. Не нужно заходить на ссылки, которые приходят в СМС.
  4. Всегда пользоваться антивирусником.
  5. Для того чтобы избежать воровства, рекомендуется пользоваться только теми устройствами самообслуживания, которые находятся в офисе банка.

Как видим, чаще всего в снятии денег злоумышленниками виноваты сами невнимательные клиенты.

Для того чтобы вернуть украденные деньги, необходимо приложить максимум усилий, и это не дает гарантии возврата. Если придерживаться всех правил безопасности, то человек не будет попадать в такие неприятности.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector