Как вернуть деньги за неисправный принтер

Как вернуть принтер в магазин

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Для разграничения категорий предметов на продаже правительством был разработан специальный документ — №55. Он содержит разные категории товаров. В нём отмечено что, такая покупка как принтер, не попадёт под основание в первой части 25 статьи закона защищающего потребителей.

С помощью такой системы владелец повреждённого не по его вине принтера может направить производителю или продавцу обратно устройство для его исправления. В отдельных случаях пользователь может получить назад деньги или же обменять бракованный товар на другое устройство.

  • Товар сохранил свой товарный вид: заводские ярлыки, этикетки, наклейки;
  • Товар не имеет признаков эксплуатации. Т.е. на нем нет царапин, сколов, порванных или поврежденных частей, грязных пятен и т.д.;
  • У покупателя сохранился чек или другой документ ,подтверждающий факт покупки.
  • Упаковать принтер в его заводскую упаковку, найти гарантийный талон и чек на него, взять с собой паспорт;
  • В магазине требуется обозначить продавцу причину возврата, назвать обнаруженный дефект или брак, озвучить требование;
  • После этого продавец предложит заполнить претензию на возврат некачественного товара;

Согласно прогнозам Национальной федерации розничной торговли (National Retail Federation), текущий январь станет самым убыточным месяцем для больших супермаркетов: американцы вернут товаров (в основном, полученные новогодние подарки) на сумму от $3 до $5 миллиардов.

Petr. Здравствуйте! На прошлой неделе я купил в магазине принтер. Когда принес его домой, обнаружил, что он несовместим с моей моделью ноутбука, т.е. он просто не подключается и не работает. Я сразу вернулся обратно в магазин и попросил поменять этот принтер на другой или вернуть мне деньги, если у них не найдется нужного мне принтера. Продавец мне сказал, что принтер – это сложное изделие и по закону его обменивать нельзя, потому что недостатков в самом товаре нет.

00 по московскому времени). А теперь перейдем в процедуре возврата, на случай если возникла такая необходимость. Вы можете вернуть деньги в короткий промежуток времени и при заказе только полной (базовой) цифровой версии игры. Ваш вопрос — Наши ответы Как вернуть принтер струйный, вчера купила, печатает, но меня не устраивает как, в общем разочаровалась я в принтере, нет многих функций, долго думает при печати, картриджи на них дорогущие… 1.

  • 21.09.2014 22:35 #5 iParkan44, Вам к сведению, принтеров с недостатком нет в перечне 924, поэтому покупатель мог обращаться к вам при обнаружении в нем недостатков в течении всего гарантийного срока с любым требованием из ст.18 п.1 ЗоЗПП. Насчет экспертизы я в курсе, то есть такой момент пока нет письменного требования товар может хоть две недели быть на экспертизе, так? Можно и устно с требованием обращаться, если например потребитель будет со свидетелями и сможет доказать, что он к вам обращался с требованием возврата денег. Тогда срок на ПК и экспертизу 10 дней.
  • Если у товара обнаружился какой-то дефект (например, царапина или вмятина, которая портит внешний вид) ;
  • Если покупатель обнаружил какой-то существенный недостаток, который мешает эксплуатировать его по назначению;

Чтобы принтер был принят обратно продавцом необходимо учесть ряд правил. Неисправности особенно на электронике и орг технике практически сразу после приобретения обнаруживаются, поэтому не стоит затягивать с обращением к продавцу.

Как только в принтере будет обнаружена поломка, нужно сразу идти к продавцу и писать заявление на обмен товар или полный возврат уплаченных средств за него.

При отказе продавцов принять принтер нужно связываться с обществом по защите прав потребителя. Дополнительно может потребоваться экспертиза. При её проведении обнаружится, кто именно произвёл эту неисправность, и в какой срок.

Вот и я хочу уточнить такой момент, в праве ли покупатель отказаться от экспертизы в сервисном центре и просто забрать деньги.Покупатель требует вернуть деньги, вроде бы все верно, но есть не два «но»1) чернила, поставляемые в комплекте, покупатель потратил на 1/32) принтер не функционируеткак «заставить» провести покупателя провести экпертизу, то есть, если вина в неработоспособности принтера на покупателе, я ему смело говорю:

  • 21.09.2014 14:38 #2 Я так понимаю, вы продавец?Тогда обязанность проводить экспертизу лежит на вас, причём вы должны уложиться в 10-дневный срок с момента предъявления покупателем письменного требования.

Т.ч. если уверены в качестве принтера, то смело везите в экспертизу, конечно, как можно быстрее. Главное не путайте заключение сервисного центра и заключение эксперта.А если вы вернете деньги, то тут уже ничего не сделать.Если боитесь оплачивать экспертизу то можно попробовать рискнуть по-быстрому увезти в АСЦ и получить заключение их, если заводской брак, то по идее поставщик должен возвратить деньги и вам не чего бояться, если в АСЦ скажут, что виновен потребитель, то лучше уведомить потребителя, что согласно заключения АСЦ вина потребителя, если он с этим не согласен, то вы вынуждены будете передать товар в экспертную организации, и в случае доказательств вины потребителя, он обязан будет возместить все расходы.

Это повлечёт к тому, что покупатель будет обязан вернуть уплаченные ранее средства. Что делать для возврата принтера в магазин (как вернуть принтер в магазин) Чтобы принтер был принят обратно продавцом необходимо учесть ряд правил. Неисправности особенно на электронике и орг технике практически сразу после приобретения обнаруживаются, поэтому не стоит затягивать с обращением к продавцу.

Прочитайте также:  Можно Ли С Мат Капитала Снимать Каждый Месяц Деньги

Важно

Как только в принтере будет обнаружена поломка, нужно сразу идти к продавцу и писать заявление на обмен товар или полный возврат уплаченных средств за него. При отказе продавцов принять принтер нужно связываться с обществом по защите прав потребителя. Дополнительно может потребоваться экспертиза. При её проведении обнаружится, кто именно произвёл эту неисправность, и в какой срок.

Внимание

Претензия должна быть в письменном виде или достаточно устной со свидетелем? А вот могу ли я договорится с покупателем о другом сроке например 12 или 13 дней? Ответить с цитированием

  • 02.10.2014 19:15 #9 Сообщение от Super Neo Тогда срок на ПК и экспертизу 10 дней. Вы немного вводите в заблуждение.iParkan44, нет обязанности у вас в течении 10 дней провести экспертизу. Есть обязанность удовлетворить требования, но насколько законны эти требования, еще нужно выяснить, а выяснить это поможет экспертиза.

Дак вот, если вы отдадите принтер на экспертизу, и будет заключение о вине потребителя, то можно смело возвращать принтер и требовать возмещения расходов. Если же экспертиза будет не в вашу пользу, то увы кроме требования покупателя, вы оплатили экспертизу за свой счет, а это недешего.

Совершенно верно, пятнадцать дней с момента продажи не прошло и с любым требованием я согласился бы, если не такой момент принтер потерял товарный вид, то есть сняты пломба с картетки, наклейки с картриджей и пломба со встроенного СНПЧ, все эти пломбы и наклейки покупатель выкинул.4) Если все-таки я вернул бы деньги, а экспертиза бы показала, что принтер пришел в негодность по вине покупателя, каким образом с него можно требовать деньги за принтер(которые я ему вернул по доброте душевной) и за экспертизу? Ответить с цитированием

  • 21.09.2014 16:16 #4 ситуация разрешилась немного по-другому, сегодня покупатель пришел и предложил следующее, он возьмет другой более дорогой принтер с доплатой.

Так, если у купленного принтера обнаруживается какой-то недостаток или дефект, который мешает пользоваться им, покупатель вправе вернуть его в следующие временные рамки:

  • В течение пятнадцати дней, если у принтера обнаружился незначительный дефект, который портит внешний облик товара;
  • В течение гарантийного срока, который прописал в гарантийном талоне принтера;
  • В течение двух лет, если обнаружился существенный недостаток;
  • В течение срока службы, установленном производителем;

Как правило, такую информацию (срок службы) пишут на коробке товара.С помощью такой системы владелец повреждённого не по его вине принтера может направить производителю или продавцу обратно устройство для его исправления. В отдельных случаях пользователь может получить назад деньги или же обменять бракованный товар на другое устройство.

Это означает, что любая модель такого устройства состоит из подвижных и монолитных деталей, а вся конструкция может работать только в сборе. К ещё одному дополнительному фактору относится то, что ноутбук имеет себе сложные микросхемы и другие дорогостоящие детали. Для возврата принтера обратно продавцу должно быть веское основание, а именно он должен быть ненадлежащего качества.

Как вернуть деньги за непечатающий принтер?

Инфо

Так согласно ей, покупатель может вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин при соблюдении следующего перечня условий:

  • С момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней. Отсчет этого срока начинается не в день покупки, а только со следующего. Так, например, если вы купили джинсы 1 сентября, то вернуть их обратно в магазин можно до 15 сентября (включительно);
  • Товар не подошел покупателю по одному из следующих шести критериев: форма, фасон, размер, цвет, габариты или комплектация;

Вернуть товар надлежащего качества по другим причинам будет невозможно.

  • Товар сохранил свой товарный вид: заводские ярлыки, этикетки, наклейки;
  • Товар не имеет признаков эксплуатации.

Т.е.

Прочитайте также:  Как открыть парикмахерскую с нуля: пошаговая инструкция

Возврат качественного картриджа

Законом о защите прав потребителей установлен порядок обмена некоторых товаров, не подошедших по размеру, фасону, цвету в течение 14 дней. Однако, указанные права потребителя на возврат товара нельзя применить к принтеру, поскольку он принадлежит к Перечню технически сложных товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если в них нет дефектов (Постановление Правительства №924).

  1. В 15-дневный срок со дня покупки, если обнаружите незначительный дефект (подробно об этом мы говорили чуть выше);
  2. В период гарантийного срока, если обнаружите существенный производственный брак, без устранения которого невозможно эксплуатировать принтер по назначению;
  3. В течение 24 месяцев, если гарантия не предоставлена ни изготовителем, ни продавцом;
  4. В течение всего срока службы, если производственные дефекты невозможно устранить без соизмеримых затрат.
  • 26 августа 2011 г. я приобрел в интернет-магазине Originalam.net новый струйный принтер МФУ Epson Stylus PX820FWD (МФУ много-функциональное устройство где принтер, сканер и копир в одном корпусе) с предустановленной СНПЧ — принтер был продан без оригинальных картриджей. На мой вопрос перед покупкой о гарантии — сотрудник продавца сообщил что дают годовую гарантию на принтер и СНПЧ

И вот здесь две стороны:1) Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Ну не буду разжевывать все в курсе про непродовольственные товары, надлежащего качества. 2) покупатель вправе:отказаться от некачественного товара и получить назад уплаченные за него деньги;

произвести обмен на аналогичный товар;произвести обмен на товар другой марки (артикула, модели);потребовать уменьшения покупной цены;потребовать безвозмездного незамедлительного ремонта или возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом.Если вещь приобретена более 15 дней назад, в пределах гарантийного срока покупатель также имеет право выбрать одно из названных требований.

СНПЧ, попросил устранить недостаток.

  • Сотрудники сообщили: привозите в сервисный центр. Я отказался по причине «крупногабаритности» товара — вес принтера (МФУ) — 12 кг и транспортировать его в условиях Москвы, в моем случае, можно только на такси, повторил еще раз о наличии существенного недостатка у товара который был выявлен после покупки (неправильная установка СНПЧ). Как вариант — предложил собственную транспортировку и покрытие продавцом расходов связанных с транспортировкой — на это предложение получил ответ «Эти вопросы решает только директор» — оставил свой номер телефона для того чтобы со мной связался директор и решил мою проблему с принтером или назначил ответственное лицо для решения проблемы.
  • Далее мое общение происходило с Ген.Директором, или человеком который представился как «Директор».

Юридическая консультация онлайн

В перечне правительства, который относится к документу содержащему определение групп товаров не подлежащих возврату принтер имеет определение -техники сложное устройств. Это означает, что любая модель такого устройства состоит из подвижных и монолитных деталей, а вся конструкция может работать только в сборе. К ещё одному дополнительному фактору относится то, что ноутбук имеет себе сложные микросхемы и другие дорогостоящие детали.

Для возврата принтера обратно продавцу должно быть веское основание, а именно он должен быть ненадлежащего качества.

Принтер не может работать в результате механической поломки;

Комплектующие внутри повреждены, и принтер работает с дефектами;

У принтера повреждён корпус, из-за этого устройство не может нормально функционировать;

На заводе по сборке принтеров был образован брак.

Если хотя бы одна из перечисленных выше причин будет обнаружена, тогда покупатель может смело направлять ноутбук продавцу для дальнейшего разбирательства .

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ПОЗВОНИТЬ

Москва и МО 7 (499) 938-51-68Санкт-Петербург и ЛО 7 (812) 425-67-43Все регионы России 7 (800) 350-73-64

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

  • установлена ли гарантия на картридж;
  • если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  • установлен ли Срок службы на картридж;
  • Если срок службы установлен, закончился ли он.
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за картридж суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
  • потребовать возмещения разницы между ценой картриджа, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи картриджа ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть картридж с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Важно!

Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой «другой» товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар.

Блог Евгения Крыжановского

Откройте свойства принтера: « Пуск » — « Настройка » — « Принтеры и факсы », кликните правой кнопкой мыши и выберите « Свойства ». Далее откройте вкладку «Дополнительно» и выберите другой драйвер. Или полностью удалите это устройство. Затем выключите ПК и вытащите USB-шнур. Далее перезагрузите компьютер и запустите принтер, но при этом вставьте шнур в другой разъем.

  1. Проверьте сам девайс. То есть сделайте распечатку тестовой страницы, нажав на принтере соответствующую кнопку. Если не получилось, проверьте бумагу, правильность установки картриджа и повторите снова. Обратите внимание на индикатор: он должен гореть « зелёным ». Не помогает? Идем дальше.
  2. Проверьте провод электропитания , его контакт с принтером. Если тестовая страница печатается, а с компьютера данные не выходят на печать, тогда нужно отрегулировать настройки в системе.
  3. Для начала проверьте контакт кабеля в принтере и в системном блоке. Теперь пронаблюдайте за экраном монитора, когда отсылаете документы на печать. Если ничего не происходит, проверьте, не стоит ли « птичка » в диспетчере, возле пункта « Приостановить печать »?

Купил с рук принтер б

На следующий день11.04.2009г. я приехал к ним по ихнему адресу для покупки того самого принтера! Когда я зашел к ним в квартиру ( коридор), принтер находился там и не был подключен к компьютеру, они подключили его в электрическую сеть, и напечатали мне тэстовую картинку которая была в красном цвете (вместо цветной).

Как вернуть деньги за неисправный принтер

Я 11.04.2009г. Приобрёл по объявлению с рук, принтер б/у. За день до этого 10.04.2009г я позвонил по телефону указанному в объявлении для уточнения цены и технического состояния, мне ответили что техническое состояние рабочее, хорошее и картриджы для принтера заправленны!

Штрих принтер

Ответ юриста:Здравствуйте! Если принтер соответствующего свойства, то возвратить вы его просто так не можете. У принтера имеется техно документация, с которой вы могли ознакомиться до покупки. Вы пишите. что не печатает даже основной текст. Пишите претензию по качеству и сдавайте вкупе с ней ваш продукт.

Торговец проведет проверку свойства и при споре назначит эксперизу, это его обязанность Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, торговца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 12] 1. Если потребителю не предоставлена возможность немедленно получить при заключении контракта информацию о товаре (работе, услуге), он вправе востребовать от торговца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных безосновательным уклонением от заключения контракта, а если контракт заключен, в разумный срок отрешиться от его выполнения и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы и возмещения других убытков.

В начале декабря 2015 года я выбирал принтер для фотопечати, выбрал модель Epson L800 в беседе с консультант сообщил мне что данной модели в Челябинске сейчас нет нужно будет подождать и предложил мне Epson Colorio EP-707A которая была в наличии и стоила дешевле, я уточнил что меня интересует печать на фотобумаги плотностью до 300 гр/м2, консультант ответил что EP-707A полностью подходит моим требованиям, после покупки в процессе эксплуатации мной установлено, что бумагу плотностью боле 220 гр/м2 принтер не берет, теперь продавец говорит мне что данная модель рассчитана работу с бумагой не более 250 гр/м2.

На сайте продавца информации по максимальной плотности носителя нет, нет такой информации в прилагаемой инструкции. При продаже продавец выдал мне накладную на получения товара, без кассового чека ссылаясь на то что для гарантийного обслуживания достаточно этой накладной и гарантийного сертификата от фирмы производителя.

Приобретенная модель принтера не русифицирована, о чем продавец меня предупредил при продаже, для меня язык меню управления принтером не принципиален, но возможно ли продавать такую технику в РФ? Ответ юриста:Могу ли я предъявить претензию на возврат средств, подмену принтера на другую модель либо компенсацию цены фото бумаги (документы подтверждающие покупку есть) Дмитрий Да это может быть.

До вас не была доведена нужная информация о товаре. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, торговца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Если потребителю не предоставлена возможность немедленно получить при заключении контракта информацию о товаре (работе, услуге), он вправе востребовать от торговца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных безосновательным уклонением от заключения контракта, а если контракт заключен,в разумный срок отрешиться от его выполнения и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы и возмещения других убытков.

Направляйте претензию заказным письмом с извещением. В течении 10 дней после получния не удовлетворят ваши требования — обращайтесь в суд. Гос. пошлиной иск облагаться не будет. Потому что сумма иска наименее 50 тыщ — это мировой суд по вашему месту проживания. ________________________________________

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector